Questões Administração Geral Atendimento ao Público
Os serviços diferem dos produtos por terem características próprias. Em razão das carac...
Responda: Os serviços diferem dos produtos por terem características próprias. Em razão das características dos serviços, o assistente securitário deve estar ciente de que:
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Por Marcos de Castro em 31/12/1969 21:00:00
Gabarito: b)
Os serviços diferem dos produtos por possuírem características próprias, como a intangibilidade, inseparabilidade, variabilidade e perecibilidade.
No caso do assistente securitário, é importante estar ciente de que o serviço não pode ser experimentado antes da compra, o que significa que o cliente não pode testar o serviço antes de adquiri-lo. Isso ressalta a importância de transmitir confiança e credibilidade ao cliente, além de fornecer informações claras sobre o serviço a ser prestado.
Portanto, a alternativa correta é a letra b), pois o cliente não tem a possibilidade de experimentar o serviço antes de realizá-lo.
Os serviços diferem dos produtos por possuírem características próprias, como a intangibilidade, inseparabilidade, variabilidade e perecibilidade.
No caso do assistente securitário, é importante estar ciente de que o serviço não pode ser experimentado antes da compra, o que significa que o cliente não pode testar o serviço antes de adquiri-lo. Isso ressalta a importância de transmitir confiança e credibilidade ao cliente, além de fornecer informações claras sobre o serviço a ser prestado.
Portanto, a alternativa correta é a letra b), pois o cliente não tem a possibilidade de experimentar o serviço antes de realizá-lo.
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