Marcos de Castro
EQUIPE
11/01/2025 • 18:59
Gabarito: b)
Os serviços diferem dos produtos por possuírem características próprias, como a intangibilidade, inseparabilidade, variabilidade e perecibilidade.
No caso do assistente securitário, é importante estar ciente de que o serviço não pode ser experimentado antes da compra, o que significa que o cliente não pode testar o serviço antes de adquiri-lo. Isso ressalta a importância de transmitir confiança e credibilidade ao cliente, além de fornecer informações claras sobre o serviço a ser prestado.
Portanto, a alternativa correta é a letra b), pois o cliente não tem a possibilidade de experimentar o serviço antes de realizá-lo.
Os serviços diferem dos produtos por possuírem características próprias, como a intangibilidade, inseparabilidade, variabilidade e perecibilidade.
No caso do assistente securitário, é importante estar ciente de que o serviço não pode ser experimentado antes da compra, o que significa que o cliente não pode testar o serviço antes de adquiri-lo. Isso ressalta a importância de transmitir confiança e credibilidade ao cliente, além de fornecer informações claras sobre o serviço a ser prestado.
Portanto, a alternativa correta é a letra b), pois o cliente não tem a possibilidade de experimentar o serviço antes de realizá-lo.