A respeito das técnicas de atendimento ao público, assinale a alternativa correta.

✂️ a) O atendimento por telefone, representado pelo telemarketing, pode ser ativo ou passivo.

✂️ b) No atendimento presencial, nunca ocorrerá o atendimento e o tratamento da demanda de forma simultânea.

✂️ c) O cliente que encaminha uma demanda por e-mail espera que a resposta seja encaminhada por contato telefônico.

✂️ d) O atendimento via chat consiste em um bate-papo informal.

✂️ e) O retorno do contato realizado pelo fale conosco deve ser realizado somente por e-mail.

Responda: A respeito das técnicas de atendimento ao público, assinale a alternativa correta.