Matheus Fernandes
EQUIPE
17/01/2025 • 18:40
Gabarito: a)
No exemplo apresentado, o problema no processo de comunicação ocorreu devido a um defeito na central de telefonia da empresa, que é o canal utilizado para a transmissão da mensagem. O canal é o meio físico ou tecnológico que possibilita a comunicação entre o emissor e o receptor. Quando esse canal apresenta falhas, como no caso do atendimento de telemarketing que não pôde ser realizado devido à central de telefonia inoperante, a comunicação é prejudicada.
No exemplo apresentado, o problema no processo de comunicação ocorreu devido a um defeito na central de telefonia da empresa, que é o canal utilizado para a transmissão da mensagem. O canal é o meio físico ou tecnológico que possibilita a comunicação entre o emissor e o receptor. Quando esse canal apresenta falhas, como no caso do atendimento de telemarketing que não pôde ser realizado devido à central de telefonia inoperante, a comunicação é prejudicada.