Sumaia Santana
EQUIPE
07/05/2024 • 12:23
Gabarito: Certo
O atendimento telefônico, o atendente começa se identificando e, em seguida, pergunta o nome de quem está falando. O ato de repetir o nome do cliente deixa a conversa mais pessoal e ele sente que é valorizado. Repetir o nome do cliente também é importante para que o atendente saiba que está falando com a pessoa certa.
O atendimento telefônico, o atendente começa se identificando e, em seguida, pergunta o nome de quem está falando. O ato de repetir o nome do cliente deixa a conversa mais pessoal e ele sente que é valorizado. Repetir o nome do cliente também é importante para que o atendente saiba que está falando com a pessoa certa.