Sumaia Santana
EQUIPE
07/05/2024 • 12:26
Gabarito: Errado
Por mais que o gerenciamento de reclamações seja importante e tenha que ser feito o mais rápido possível, isso não significa que o processo tenha que ser inteiramente automatizado.
A automatização ajuda, porém, a presença humana é importante para o entendimento e tratamento correto das reclamações. Portanto, é preciso um equilíbrio entre automação e interação humana.
Por mais que o gerenciamento de reclamações seja importante e tenha que ser feito o mais rápido possível, isso não significa que o processo tenha que ser inteiramente automatizado.
A automatização ajuda, porém, a presença humana é importante para o entendimento e tratamento correto das reclamações. Portanto, é preciso um equilíbrio entre automação e interação humana.