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Sobre estratégias demarketingde serviços e boas práticas para o atendimento telefôni...
Responda: Sobre estratégias demarketingde serviços e boas práticas para o atendimento telefônico, julgue o item subsequente. Caso uma falha no atendimento gere uma reclamação, deve-se priorizar a ...
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Por Sumaia Santana em 31/12/1969 21:00:00
Gabarito: Errado
Responder rapidamente é importante, porém, nem todo funcionário dispõe de conhecimento e autoridade para fazer isso. É preciso que um indivíduo ou equipe capacitada analise a reclamação com cuidado para contornar a situação, do contrário, o descontentamento do cliente pode aumentar.
Responder rapidamente é importante, porém, nem todo funcionário dispõe de conhecimento e autoridade para fazer isso. É preciso que um indivíduo ou equipe capacitada analise a reclamação com cuidado para contornar a situação, do contrário, o descontentamento do cliente pode aumentar.
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