No que se refere a negociações e técnicas de venda, julgue o item subsecut...

No que se refere a negociações e técnicas de venda, julgue o item subsecutivo. Em um serviço de vendas por telefone, deve-se privilegiar a proximidade geográfica entre o cliente e o aten...


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No que se refere a negociações e técnicas de venda, julgue o item subsecutivo.

Em um serviço de vendas por telefone, deve-se privilegiar a proximidade geográfica entre o cliente e o atendente como estratégia para diminuir ruídos na comunicação ocasionados, por exemplo, por sotaques diferentes.

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  • Equipe Gabarite
    Equipe Gabarite EQUIPE
    13/04/2025 • 17:25
    Gabarito: d)

    A alternativa correta é a letra d). De acordo com o Estatuto da Advocacia e a Ordem dos Advogados do Brasil (OAB), especificamente no artigo 72, §3º da Lei nº 8.906/1994, o processo disciplinar tramita em sigilo até o seu término, sendo permitido o acesso apenas às partes, seus defensores e à autoridade judiciária competente. Esta medida visa proteger a imagem do advogado e a confidencialidade das informações durante a tramitação do processo.

    As demais alternativas estão incorretas:
    a) Não é atribuição do tribunal de ética e disciplina da OAB suspender preventivamente advogados por questões fiscais com a Receita Federal.
    b) O processo disciplinar pode ser instaurado de ofício pela própria OAB, não dependendo exclusivamente de representação do ofendido.
    c) O julgamento de infrações disciplinares que também configuram crimes ou contravenções não depende de comunicação pelo tribunal de ética e disciplina da OAB à justiça comum.
  • Sumaia Santana
    Sumaia Santana EQUIPE
    07/05/2024 • 12:30
    Gabarito: Errado
    Na verdade o mais importante é a habilidade de comunicação do atendente para falar com clientes de diferentes localidades. Com essa habilidade, o atendente consegue se colocar no lugar do cliente para entender suas necessidades, bem como contornar objeções.
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