Ao contrário de um bem físico, os serviços de um banco não podem ser vistos ou tocados pelos clientes. Para superar essa dificuldade, no ato da venda, os escriturários devem A) apresentar todos os argumentos disponíveis para dirimir possíveis dúvidas dos clientes. B) conduzir com segurança os clientes até a gerência para garantir sua privacidade. C) desobstruir todos os canais de vendas para agilizar o atendimento em dias movimentados. D) indicar o internet banking para aumentar a confiança nos investimentos adquiridos. E) reduzir em parte as taxas cobradas para superar a objeção ao valor dos serviços.

A) apresentar todos os argumentos disponíveis para dirimir possíveis dúvidas dos clientes.

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Ao contrário de um bem físico, os serviços de um banco não podem ser vistos ou tocad...

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1Q862128 | Conhecimentos Bancários, Atendimento Bancário, Escriturário, BANRISUL, CESGRANRIO, 2023

Ao contrário de um bem físico, os serviços de um banco não podem ser vistos ou tocados pelos clientes.

Para superar essa dificuldade, no ato da venda, os escriturários devem

✂️ a) apresentar todos os argumentos disponíveis para dirimir possíveis dúvidas dos clientes.
✂️ b) conduzir com segurança os clientes até a gerência para garantir sua privacidade.
✂️ c) desobstruir todos os canais de vendas para agilizar o atendimento em dias movimentados.
✂️ d) indicar o internet banking para aumentar a confiança nos investimentos adquiridos.
✂️ e) reduzir em parte as taxas cobradas para superar a objeção ao valor dos serviços.

💬 Comentários

Confira os comentários sobre esta questão.

Por Sumaia Santana em 31/12/1969 21:00:00

Gabarito: Alternativa A
Os escriturário devem expor claramente todos os argumentos existentes para sanar dúvidas dos clientes. Isso significa explicar os benefícios e características dos produtos e serviços da maneira mais simples possível para o correntista entender.

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