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Para contribuir com as ações de marketing de relacionamento dos bancos, os escriturá...
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Por Sumaia Santana em 31/12/1969 21:00:00
Gabarito: Alternativa D
O Marketing de Relacionamento consiste em construir e manter um relacionamento positivo com clientes. Isto, por sua vez, tem poder de retê-los e criar um sentimento de lealdade com a marca. O que os escriturários podem fazer para contribuir com as estratégias de marketing de relacionamento é pesquisar e mensurar a satisfação dos clientes, porque ouvir as queixas e demandas dos clientes é primordial para corrigir possíveis erros e fortalecer o vínculo entre bancos e correntistas.
O Marketing de Relacionamento consiste em construir e manter um relacionamento positivo com clientes. Isto, por sua vez, tem poder de retê-los e criar um sentimento de lealdade com a marca. O que os escriturários podem fazer para contribuir com as estratégias de marketing de relacionamento é pesquisar e mensurar a satisfação dos clientes, porque ouvir as queixas e demandas dos clientes é primordial para corrigir possíveis erros e fortalecer o vínculo entre bancos e correntistas.
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