1Q865008 | Biblioteconomia, Serviço de Referência, Auxiliar de Biblioteca, Prefeitura de Concórdia SC, FEPESE, 2024O atendimento ao usuário e suas necessidades é a essência do conceito de biblioteca. Assinale a alternativa correta em relação às normas de atendimento ao usuário da biblioteca. ✂️ a) Manter um comportamento rude e impaciente ao lidar com perguntas dos usuários e na recuperação da informação. ✂️ b) Presteza no atendimento e proatividade no auxílio ao usuário na localização do material informacional, bem como na recuperação e alcance da informação desejado. ✂️ c) Prestar um bom atendimento e permitir que os usuários levem os materiais da biblioteca sem registro. ✂️ d) Ignorar as solicitações dos usuários, uma vez que os mesmos têm acesso livre aos materiais da biblioteca, e continuar trabalhando sem interrupções. ✂️ e) Atender ao usuário gentilmente, porém recusar- se a fornecer informações sobre o catálogo online da biblioteca e demais serviços oferecidos. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro