O atendimento ao usuário e suas necessidades é a essência do conceito de bibliot...

Questão de Biblioteconomia da banca FEPESE aplicada no concurso Prefeitura de Concórdia SC (2024). Confira a resolução completa abaixo:

Q865008•
Biblioteconomia•
Serviço de Referência•
FEPESE•
Prefeitura de Concórdia SC•
Auxiliar de Biblioteca•
2024

O atendimento ao usuário e suas necessidades é a essência do conceito de biblioteca.

Assinale a alternativa correta em relação às normas de atendimento ao usuário da biblioteca.

Manter um comportamento rude e impaciente ao lidar com perguntas dos usuários e na recuperação da informação.

Presteza no atendimento e proatividade no auxílio ao usuário na localização do material informacional, bem como na recuperação e alcance da informação desejado.

Prestar um bom atendimento e permitir que os usuários levem os materiais da biblioteca sem registro.

Ignorar as solicitações dos usuários, uma vez que os mesmos têm acesso livre aos materiais da biblioteca, e continuar trabalhando sem interrupções.

Atender ao usuário gentilmente, porém recusar- se a fornecer informações sobre o catálogo online da biblioteca e demais serviços oferecidos.

Questões Relacionadas

Q603600•
Biblioteconomia•
Serviço de referencia•
ESAF•
IRB•
Analista

Numa biblioteca, são considerados como serviços especiais de referência, as seguintes atividades:

responder questões de referência; compilar bibliografias; organizar e manter arquivos de informação.

estabelecer a política da seção de referência; fazer índices específicos; contribuir para projetos bibliográficos.

planejar amostras de documentos; realizar palestras sobre livros e leituras; explicar aos leitores o arranjo e os recursos da biblioteca.

auxiliar usuários a localizar e selecionar documentos; manter quadros de avisos e jornais murais; cooperar com grupos específicos de usuários.

redigir resumos de material impresso; estabelecer horários e conduzir classes de usuários na biblioteca; auxiliar os usuários a utilizar as fontes de informação.

Q609044•
Biblioteconomia•
Serviço de referencia•
FGV•
Ministério Público Estadual AL•
Biblioteconomista•
2018

Assinale a opção que apresenta o objetivo do serviço de referência presencial.

Auxiliar e orientar o usuário na busca da informação pertinente.

Disseminar e preservar informações sobre determinado assunto.

Garantir o acesso em linha aos documentos da biblioteca.

Promover a funcionalidade do empréstimo local ou domiciliar.

Servir de interface entre o sistema de informação e o mercado.

Q609405•
Biblioteconomia•
Serviço de referencia•
CESPE CEBRASPE•
Superior Tribunal de Justiça•
Analista Judiciário•
2018

Julgue os seguintes itens, relativos ao serviço de referência de bibliotecas. A normalização técnica de documentos e publicações visando sua padronização é atribuição do serviço de referência.

Certo

Errado

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