De acordo com Chiavenato (2014), a gestão da...

De acordo com Chiavenato (2014), a gestão da qualidade é uma abordagem abrangente para melhorar a qualidade dos produtos e serviços em uma organização. Sobre gestão...

Q885596 • Administração Geral • Ciclo PDCA • FUNDATEC • Prefeitura de Coqueiral MG • Auxiliar Administrativo IV • 2024

De acordo com Chiavenato (2014), a gestão da qualidade é uma abordagem abrangente para melhorar a qualidade dos produtos e serviços em uma organização. Sobre gestão da qualidade, assinale a alternativa correta.

a) Implica em inspeções rigorosas de produtos, porém não abrange a participação dos funcionários em todos os níveis.
b) É uma ferramenta de responsabilidade exclusiva do departamento de qualidade da organização.
c) Concentra-se exclusivamente no controle de qualidade final dos produtos.
d) O ciclo PDCA é uma ferramenta fundamental na gestão da qualidade para promover a melhoria contínua dos processos.
e) Certificações como ISO 9001 são irrelevantes para a gestão da qualidade, pois se concentram apenas em requisitos burocráticos.

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Questões sobre Ciclo PDCA

1

Q1011995 • Administração Geral • Ciclo PDCA • CESPE CEBRASPE • Polícia Federal • Administrador • 2025
Julgue o item subsequente, no que se refere à gestão da qualidade, à gestão de projetos e à gestão de processos.
No contexto empresarial, a utilização da ferramenta PDCA é adequada ao desenvolvimento de novos produtos, à realização de tratativas de não conformidades e à implantação de padrões.
- a) Certo
- b) Errado
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2

Q1011916 • Administração Geral • Ciclo PDCA • CESPE CEBRASPE • Polícia Federal • Agente Administrativo • 2025
Julgue o próximo item, em relação à gestão por processos e à gestão de projetos nas organizações.
A terceira etapa do ciclo PDCA associa-se à coleta de informações referentes aos resultados obtidos, em que se verificam erros e acertos em relação ao planejamento.
- a) Certo
- b) Errado
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3

Q1007421 • Administração Geral • Ciclo PDCA • IBFC • EBSERH • Assistente Administrativo • 2023
Sobre o ciclo PDCA, analise as afirmativas abaixo.

I. O ciclo de melhoria contínua, como também é conhecido, visa identificar e organizar as atividades de um processo de solução de problemas de modo a garantir, de maneira eficaz, o desenvolvimento de uma atividade planejada.
II. Planejar (Plan): planejamento, definição das metas, especificação dos métodos.
III. Agir (Act): é a ação corretiva para melhoria ou manutenção do processo.

Assinale a alternativa correta.
- a) Apenas as afirmativas I e II estão corretas
- b) As afirmativas I, II e III estão corretas
- c) Apenas a afirmativa I está correta
- d) Apenas a afirmativa II está correta
- e) Apenas a afirmativa III está correta
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4

Q999047 • Administração Geral • Ciclo PDCA • IBFC • IMBEL • Analista de Custos • 2024
É uma das ferramentas mais conhecidas e utilizadas na gestão da qualidade, é também chamada de Metodologia Deming e auxilia o gestor na busca de uma melhoria contínua dos processos de trabalho e correção de problemas. Trata-se da ferramenta:
- a) cronograma
- b) fluxograma
- c) diagrama de Pareto
- d) curva ABC
- e) ciclo PDCA
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5

Q993046 • Administração Geral • Ciclo PDCA • IBADE • Prefeitura de Tarauacá AC • Auxiliar Administrativo • 2023
A abordagem PDCA (Plan-Do-Check-Act) é um ciclo de melhoria contínua amplamente utilizado na gestão da qualidade e em diversos processos de negócios. Ao aplicar a abordagem PDCA em sua empresa, com base na análise dos resultados, você decide que a solução inovadora deve ser padronizada.
Considerando a situação narrada, é correto afirmar que:
- a) a abordagem se encontra na fase do “Plan” ou “Planejar”, em que a missão, visão e valores da empresa devem ser observados para estabelecer metas e objetivos.
- b) a abordagem se encontra na fase do “Do” ou “Fazer”, em que se impede falhas e gera ganho de tempo.
- c) a abordagem se encontra na fase do “Check” ou “Analisar”, em que todos os funcionários devem ser treinados.
- d) a abordagem se encontra na fase do “Check” ou “Analisar”, em que é realizada uma análise estatística que permite ajustes e acertos necessários.
- e) a abordagem se encontra na fase do “Act” ou “Agir”, sendo simultaneamente fim e começo do método. Isso porque, após uma minuciosa apuração do que tenha causado erros anteriores, todo o ciclo PDCA é refeito, com novas diretrizes e parâmetros.
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6

Q982040 • Administração Geral • Ciclo PDCA • Polícia Federal • Agente Administrativo • 2025
Ferramentas clássicas da gestão por processos, como o diagrama de Ishikawa e o ciclo PDCA, são aplicáveis à administração pública com adaptações às suas especificidades.
- a) Certo
- b) Errado
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7

Q974287 • Administração Geral • Ciclo PDCA • FCC • TJBA • Escrevente de Cartório • 2023
O Ciclo PDCA, como ferramenta utilizada pelas organizações, presta-se a
- a) gerir o quadro próprio e terceirizado de pessoal, com programas de desenvolvimento, capacitação e alinhamento aos objetivos institucionais.
- b) estabelecer processo de comunicação eficaz, com ações efetivas de oitiva e oferecimento de feedback aos envolvidos no processo.
- c) apoiar a gestão por processos, evitando erros a partir de ações de planejamento, execução, controle e correção.
- d) instrumentalizar gestão por projetos, mapeando os pontos críticos nos respectivos cronogramas de execução.
- e) estabelecer as ações de planejamento, diagnóstico, compliance e accountability na implementação da gestão de contratos.
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8

Q968797 • Administração Geral • Ciclo PDCA • FCC • TRERR • Administrativo
As organizações de hoje operam em um ambiente cada vez mais dinâmico, exigindo que elas se adaptem constantemente a novas situações. Por isso, a redução dos níveis de burocratização é importante para que a organização consiga promover mudanças e melhorias nos processos de trabalho. Uma das ferramentas utilizadas para análise e melhoria de processos é o ciclo PDCA, cujo objetivo é
- a) organizar a análise e a solução de problemas, facilitando a implantação de uma filosofia de aperfeiçoamento contínuo dos processos da organização.
- b) permitir o surgimento de uma nova divisão estrutural e funcional na execução dos processos.
- c) agilizar a implementação de medidas para tornar a Administração pública mais transparente, participativa e proativa.
- d) permitir a adoção, pela Administração pública, de grandes, rápidas e radicais mudanças nos processos.
- e) realizar uma análise de cenários futuros, mapeando as oportunidades e os riscos incorridos pela Administração.
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9

Q967961 • Administração Geral • Ciclo PDCA • CESPE CEBRASPE • TCU • Auditoria Governamental
Julgue o item a seguir, que tratam de ferramentas utilizadas pela administração pública.
O ciclo PDCA compõe-se das seguintes etapas: planejamento, execução, controle ou verificação e ação corretiva.
- a) Certo
- b) Errado
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10

Q963627 • Administração Geral • Ciclo PDCA • FCC • TRF 4ª REGIÃO • Área Administrativa
Na aplicação do conceito do ciclo PDCA, a ação de monitoramento e medição dos processos e produtos em relação às políticas, objetivos e requisitos para o produto e registro dos resultados, é denominada de
- a) verificação.
- b) ação corretiva.
- c) planejamento e controle.
- d) execução.
- e) verificação e controle.
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