A respeito do conceito de reengenharia em Administração, analise as seguintes
assertivas:
I. Caracteriza-se por uma abordagem radical de redesenho dos processos, na qual a organização
“parte do zero” e reestrutura fluxos de trabalho, estruturas e tecnologias, em vez de apenas
ajustar continuamente o que já existe.
II. Ao contrário da melhoria contínua, que busca ganhos incrementais, a reengenharia visa mudanças
drásticas de desempenho (custo, qualidade, tempo) e pode implicar supressão de níveis
hierárquicos e redefinição de papéis, com forte apoio de tecnologia da informação.
III. A reengenharia foca nos processos de valor para o cliente, podendo eliminar atividades que não
agregam valor direto, o que a distingue do downsizing, que prioriza a redução de custos pela
diminuição de pessoal e recursos sem necessariamente redesenhar processos.
Quais estão corretas?