Entre inúmeras regras e boas práticas sobre o sistema de gestão da qualidade,...

Entre inúmeras regras e boas práticas sobre o sistema de gestão da qualidade, a ISO 9001 definiu alguns dos Princípios da Qualidade. Nesse sentido, assinalar a alternativa que NÃO corresponde a um ...

Q887723 • Administração Geral • OBJETIVA • FEAS de Curitiba PR • Técnico em Qualidade • 2024

Entre inúmeras regras e boas práticas sobre o sistema de gestão da qualidade, a ISO 9001 definiu alguns dos Princípios da Qualidade. Nesse sentido, assinalar a alternativa que NÃO corresponde a um desses princípios:

a) Foco no cliente.
b) Neutralidade.
c) Engajamento das pessoas.
d) Melhoria contínua.

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Questões de Administração Geral

1

Q1121391 • Administração Geral • Abordagem Neoclássica da Administração • AMEOSC • Prefeitura de São Miguel do Oeste SC • Edital n 1 • 2026
No âmbito da reestruturação de um órgão federal, a equipe de gestão identificou que as funções administrativas de planejamento, organização, direção e controle não estavam sendo exercidas de forma integrada, gerando inconsistências entre o que era planejado e o que era efetivamente executado. O gestor determinou a revisão do modelo de gestão, com ênfase no ciclo administrativo e na articulação entre as quatro funções. Julgue as afirmativas a seguir, sendo V para verdadeiro ou F para falso:

(__)O planejamento é a função administrativa que precede as demais no ciclo administrativo, pois é por meio dela que se definem os objetivos institucionais e os meios para alcançá-los, orientando as demais funções de organização, direção e controle.
(__)A função de organização tem por finalidade conduzir e motivar as pessoas para a execução das atividades planejadas, sendo responsável pela comunicação das diretrizes institucionais às equipes e pela resolução de conflitos interpessoais no ambiente de trabalho.
(__)O controle administrativo é função que ocorre exclusivamente após o término das atividades, com finalidade de apurar resultados e responsabilizar agentes por eventuais desvios, não sendo aplicável durante a execução dos processos organizacionais.
(__)A direção é a função administrativa que se manifesta em todos os níveis hierárquicos da organização, abrangendo desde a alta gestão, na definição das políticas institucionais, até os níveis operacionais, na supervisão direta das tarefas executadas pelas equipes.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo:
- a) V, V, F, F.
- b) F, V, V, F.
- c) V, F, F, V.
- d) V, F, V, F.
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2

Q1120425 • Administração Geral • Abordagem Estruturalista da Administração • FCC • TJ CE • Especialidade Serviço Social • 2026
A cultura organizacional pode ser compreendida como um
- a) mecanismo limitado as relações interpessoais entre trabalhadores, sem influência sobre os processos de poder e gestão institucional.
- b) fenômeno espontâneo e individual, desvinculado das praticas institucionais e dos objetivos organizacionais.
- c) conjunto de normas administrativas voltadas ao aumento da produtividade e do controle técnico das atividades institucionais.
- d) sistema de regras formais e burocráticas que determina, de forma neutra, o comportamento dos trabalhadores no ambiente organizacional.
- e) conjunto de valores e pressupostos básicos expressos simbolicamente, capaz de construir identidades, mas também ocultar as relações de poder.
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3

Q1119888 • Administração Geral • Atribuições das Áreas de Gestão • Quadrix • CRT SP • Analista Administrativo • 2026
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Acerca da gestão de pessoas nas organizações, julgue o item seguinte.

O planejamento de recursos humanos busca alinhar a disponibilidade de pessoas às necessidades estratégicas da organização.
- a) Certo
- b) Errado
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4

Q1118090 • Administração Geral • Estruturas de Mintzberg • FUNRIO • INSS • Administração
Mintzberg, Ahlstrand e Lampel (2000) apresentaram dez escolas do pensamento estratégico que, segundo os autores, possuem – cada uma a seu modo – uma perspectiva limitada. Abaixo estão descritas as escolas e o que cada uma aborda. Correlacione a coluna da esquerda (escolas) com a coluna da direita (abordagem da escola).

ESCOLA ABORDAGEM

1. do Design [ ] formulação de estratégia como um processo de concepção
2. do planejamento [ ] formulação de estratégia como um processo formal
3. do Posicionamento [ ] formulação de estratégia como um processo analítico
4. Empreendedora [ ] formulação de estratégia como um processo visionário
5. Cognitiva [ ] formulação de estratégia como um processo mental
6. do Aprendizado [ ] formulação da estratégia como um processo emergente
7. do Poder [ ] formulação da estratégia como um processo de negociação
8. Cultura [ ] formulação da estratégia como processo coletivo
9. Ambiental [ ] formulação da estratégia como um processo reativo
10. de Configuração [ ] formulação da estratégia como um processo de transformação

Assinale a alternativa que corresponde à correlação correta.
- a) 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10 e 1
- b) 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 1 e 2
- c) 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9 e 10
- d) 1, 3, 5, 7, 9, 2, 4, 6, 8 e 10
- e) 2, 4, 6, 8, 10, 1, 3, 5, 7, e 9
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5

Q1114602 • Administração Geral • Abordagem Neoclássica da Administração • Quadrix • CRQ 20 Região MS • Fiscal • 2026
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No que concerne ao processo administrativo e às suas funções, julgue o item seguinte.

A direção é a função administrativa responsável por verificar se as metas foram atingidas e por realizar correções, caso necessário.
- a) Certo
- b) Errado
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6

Q1114601 • Administração Geral • Abordagem Neoclássica da Administração • Quadrix • CRQ 20 Região MS • Fiscal • 2026
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No que concerne ao processo administrativo e às suas funções, julgue o item seguinte.

O planejamento é a função administrativa que estabelece os objetivos da organização e define o caminho para alcançá‑los.
- a) Certo
- b) Errado
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7

Q1114443 • Administração Geral • Gestão da Qualidade • Quadrix • CONTER • Analista Técnico Analista em Gestão de Pessoas • 2026
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Uma autarquia, em seu planejamento estratégico, elaborou análise SWOT e identificou escassez de servidores qualificados no próprio quadro e risco de contingenciamento orçamentário pelo governo. Além disso, instituiu escritório de projetos, mapeou processos em BPMN e adotou PDCA, Ishikawa e Pareto para tratar atrasos, com indicadores de desempenho.

Com base nessa situação hipotética, julgue o item a seguir.

O diagrama de Ishikawa permite identificar as causas potenciais do problema de atrasos, e o de Pareto, priorizá‑las, sob a premissa de que poucas causas respondem pela maior parte dos efeitos.
- a) Certo
- b) Errado
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8

Q1114440 • Administração Geral • Gestão Estratégica • Quadrix • CONTER • Analista Técnico Analista em Gestão de Pessoas • 2026
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Uma autarquia, em seu planejamento estratégico, elaborou análise SWOT e identificou escassez de servidores qualificados no próprio quadro e risco de contingenciamento orçamentário pelo governo. Além disso, instituiu escritório de projetos, mapeou processos em BPMN e adotou PDCA, Ishikawa e Pareto para tratar atrasos, com indicadores de desempenho.

Com base nessa situação hipotética, julgue o item a seguir.

Na análise SWOT, a escassez de servidores qualificados no quadro da autarquia constitui ameaça, e o possível contingenciamento orçamentário, fraqueza organizacional.
- a) Certo
- b) Errado
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9

Q1114381 • Administração Geral • Gestão da Qualidade • INSTITUTO AOCP • CESAMA • Agente de Saneamento Auxiliar Técnico • 2026
Quando ocorre uma não conformidade na empresa, seja no setor administrativo, seja no setor operacional, o procedimento correto envolve
- a) registro e descrição da não conformidade em formulário próprio para ser arquivado para eventual consulta dos auditores de qualidade.
- b) identificação do funcionário/colaborador responsável pela ocorrência visando aplicar punição.
- c) inclusão da não conformidade na lista de motivos de despedimento por justa causa.
- d) registro e descrição da não conformidade em formulário próprio para análise e definição de ações corretivas.
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10

Q1114375 • Administração Geral • Gestão da Qualidade • INSTITUTO AOCP • CESAMA • Agente de Saneamento Auxiliar Técnico • 2026
As atividades administrativas são essenciais no domínio do saneamento, visto que permitem assegurar a rastreabilidade (acompanhamento de todo o ciclo) dos produtos e processos. Para garantir a rastreabilidade, é necessário
- a) criar formulários de registro de dados/informação e procedimentos para preenchimento e controle documental.
- b) possuir manual de gestão da qualidade e disponibilizá-lo na empresa sem restrição de acesso.
- c) definir as funções dos técnicos e as punições para suas falhas.
- d) manter registro da jornada laboral.
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