A comunicação é um elemento humano de extrema importância na vida das organiz...

A comunicação é um elemento humano de extrema importância na vida das organizações, ainda mais no serviço público. A qualidade e a eficácia da comunicação devem ser objetivos prioritários, não apen...

Q887747 • Administração Geral • Comunicação e Controle • IDECAN • ALEPI • Administrativo • 2024

A comunicação é um elemento humano de extrema importância na vida das organizações, ainda mais no serviço público. A qualidade e a eficácia da comunicação devem ser objetivos prioritários, não apenas dos especialistas, dos dirigentes e dos gestores, e sim de toda a administração pública. A comunicação do serviço público é fundamental para a manutenção da democracia, a consolidação dos direitos sociais, a viabilização da boa governança e a orientação social. Considerando o tema, assinale a alternativa correta.

a) A real necessidade de uma boa comunicação só acontece em atividades que envolvem grupos, equipes. Atividades realizadas por poucas pessoas não são comprometidas por problemas de comunicação.
b) Não há boa comunicação se a mensagem não for clara e inteligível. Ela precisa completar o ciclo de emissor, receptor, mensagem, com o devido retorno do entendimento do tema tratado.
c) A comunicação é um dom natural do ser humano e não exige preparo técnico ou treinamento.
d) A comunicação verbal é a mais importante manifestação de comunicação humana e a comunicação não verbal é utilizada apenas por pessoas com deficiência.
e) Só é considerado elemento de comunicação a língua falada e a escrita.

Questões sobre Comunicação e Controle

1

Q888768 • Administração Geral • Comunicação e Controle • Avança SP • Câmara de Vinhedo SP • Recepcionista • 2024
Qual das seguintes técnicas não é uma estratégia eficaz para desenvolver a comunicação assertiva?
- a) Usar a empatia durante todo o contato.
- b) Praticar a comunicação não verbal, como contato visual e postura adequada.
- c) Evitar estabelecer limites claros e expectativas para evitar conflitos.
- d) Descrever seus sentimentos em relação a uma situação específica em vez de fazer acusações.
- e) Aplicar a empatia ao tentar entender o ponto de vista da outra pessoa.
2

Q865035 • Administração Geral • Comunicação e Controle • UNIVIDA • Prefeitura de Barbosa Ferraz PR • Auxiliar de Serviços Gerais Feminino • 2024
No processo de comunicação, onde há o recebimento e a transmissão de informações, quando o código utilizado pelo locutor é desconhecido pelo interlocutor, caracteriza-se o seguinte elemento da comunicação:
- a) Amplificação.
- b) Frequência.
- c) Referência.
- d) Ruído.
- e) Feedback.
3

Q869764 • Administração Geral • Comunicação e Controle • UNIVIDA • Prefeitura de Pérola PR • Agente de Serviços Especiais Feminino • 2024
A transmissão da informação no espaço e no tempo, ou, o ato ou efeito de transmitir fisicamente, de um ponto ao outro, geralmente de um indivíduo a outro, a informação contida num documento, é o conceito de:
- a) Aprendizado.
- b) Formação.
- c) Narração.
- d) Comunicação.
- e) Orientação.
4

Q891180 • Administração Geral • Comunicação e Controle • IBFC • RECIPREV PE • Assistente de Previdência e Assistência à Saúde • 2024
Dentro de um modelo eficiente de comunicação: “______: são pensamentos, sentimentos, ou ideias transformadas em um código que deve ser compreensível tanto para quem fala quanto para quem escuta.”

Assinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna.
- a) Mensagem
- b) Emissor
- c) Receptor
- d) Barreiras
- e) Mídia
5

Q870768 • Administração Geral • Comunicação e Controle • Fênix Concursos • Prefeitura de São Bernardino SC • Auxiliar de Administração • 2024
No campo da comunicação e relacionamento interpessoal, a habilidade de trabalhar em equipe é uma competência muito valorizada, especialmente em ambientes administrativos. O sucesso de uma equipe depende da colaboração e do respeito entre seus membros. O que caracteriza uma boa comunicação interpessoal no ambiente de trabalho?
- a) Evitar críticas construtivas para não gerar conflitos.
- b) Não compartilhar ideias para manter uma postura neutra.
- c) Ouvir ativamente as opiniões dos colegas e contribuir com soluções.
- d) Falar apenas quando solicitado.
6

Q870172 • Administração Geral • Comunicação e Controle • FUNATEC • Prefeitura de Formoso do Araguaia TO • Vigia • 2024
Observe os seguintes elementos e assinale aquele que é essencial para facilitar uma comunicação eficaz em um ambiente profissional.
- a) Ignorar feedbacks dos colegas para manter a autoridade.
- b) Utilizar jargões e linguagem técnica exclusiva da área, dificultando o entendimento.
- c) Praticar a escuta ativa e demonstrar empatia durante as interações.
- d) Manter todas as informações relevantes apenas para si mesmo, visando ter vantagem competitiva.
7

Q944735 • Administração Geral • Comunicação e Controle • INEP • MEC • Tecnologia em Gestão de Qualidade • 2022
No ambiente organizacional, a percepção é entendida como o processo pelo qual o receptor recebe, organiza e interpreta as informações advindas do ambiente, emitidas pelo emissor. A comunicação organizacional é entendida como o processo específico por meio do qual a informação se move e é trocada entre as pessoas/organizações nos ambientes de que fazem parte ou as envolvem.
SILVA, R. O. Teorias da administração. 2. ed. São Paulo: Pearson Universidades, 2013 (adaptado).

Considerando o texto apresentado, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. A percepção do receptor funciona como filtro de informação capaz de influenciar o verdadeiro conteúdo da mensagem emitida originalmente e, dependendo de valores individuais, necessidades, antecedentes culturais e outras circunstâncias do momento, pode promover distorções de entendimento.
PORQUE
II. O emissor, ao expressar um conteúdo, codifica a mensagem na forma, por exemplo, de palavras e gestos que estejam de acordo com a percepção cultural de seu receptor, utilizando-se desse recurso para o convencimento de alguém em relação a determinado argumento.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
- a) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
- b) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
- c) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
- d) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
- e) As asserções I e II são proposições falsas.
8

Q885531 • Administração Geral • Comunicação e Controle • VUNESP • SPTrans • Técnico de Processos Administrativos Júnior • 2024
A comunicação interpessoal pode ser definida como o processo pelo qual informações são trocadas e entendidas por duas ou mais pessoas. Mediante o exposto, assinale a alternativa que apresenta a importância de uma comunicação interpessoal eficaz no ambiente de trabalho.
- a) Gera uma imagem humanizada para a instituição, não interferindo na produtividade dos trabalhadores e no resultado do trabalho.
- b) Colabora para que a produção seja mecânica, possibilitando a melhor interação entre a equipe, sem interferir nas relações fora da instituição.
- c) Facilita na resolução de conflitos, priorizando o respeito frente às divergências, objetivos ou opiniões entre os colaboradores.
- d) É relevante apenas para aqueles que ocupam cargos de liderança, pois estes devem comunicar suas ordens de forma objetiva.
- e) Contribui para uma boa produtividade, não influenciando a motivação dos colaboradores, apenas a forma como trabalham.
9

Q873550 • Administração Geral • Comunicação e Controle • IBADE • Prefeitura de Jaru RO • Motorista de Veículo Leve • 2024
Qual é um aspecto fundamental da comunicação eficaz com a equipe e supervisão no ambiente de trabalho?
- a) Competição constante para ganhar reconhecimento;
- b) Limitar a comunicação apenas com os membros da própria equipe;
- c) Utilizar linguagem técnica e complexa para se comunicar;
- d) Manter informações importantes apenas para si mesmo;
- e) Ser objetivo ao transmitir informações.
10

Q891181 • Administração Geral • Comunicação e Controle • IBFC • RECIPREV PE • Assistente de Previdência e Assistência à Saúde • 2024
De acordo com o processo de comunicação envolvendo o trabalho em equipe: “______ está situado entre a emissão e a recepção e pode distorcer uma mensagem. Um gerente precisa tentar minimizá-lo para assegurar a eficácia no processo de comunicação”.

Assinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna.
- a) Mensagem
- b) Decodificação
- c) Ruído
- d) Feedback
- e) Estímulo

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