Ela pode ser percebida por meio da linguagem, dos símbolos, das histórias, do...

Ela pode ser percebida por meio da linguagem, dos símbolos, das histórias, dos mitos, valores. Para Schein (2009) é o conjunto de hábitos e crenças estabelecidos por normas, valores, atitudes e exp...

Q888424 • Administração Geral • Balanced Scorecard na Administração Geral • UFMT • UFMT • Assistente em Administração • 2024

Ela pode ser percebida por meio da linguagem, dos símbolos, das histórias, dos mitos, valores. Para Schein (2009) é o conjunto de hábitos e crenças estabelecidos por normas, valores, atitudes e expectativas compartilhado por todos os membros da organização. Ou ainda, o padrão de suposições básicas compartilhadas aprendido por um grupo à medida que solucionava seus problemas de adaptação externa e de integração interna. A que se refere o conceito acima?

a) Ao Clima Organizacional
b) À Liderança
c) À Cultura Organizacional
d) À Aprendizagem Organizacional

Questões sobre Balanced Scorecard na Administração Geral

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Q972879 • Administração Geral • Balanced Scorecard na Administração Geral • FGV • TJDFT • Administração • 2022
Certa empresa pretende adotar o balanced scorecard como ferramenta de gestão. A alta direção entende que a empresa encontra-se em fase de colheita e o diretor de finanças foi incumbido de propor indicadores relativos à perspectiva financeira.
Na situação descrita, o diretor deveria propor, como indicadores adequados aos temas estratégicos “redução de custos/melhoria de produtividade” e “utilização dos ativos/estratégia de investimento”, respectivamente:
- a) lucratividade por linhas de produto; receita por funcionário;
- b) custos unitários por unidade de produção; retorno sobre patrimônio líquido;
- c) lucratividade por cliente; taxa de utilização dos ativos;
- d) taxa de redução de custos; investimento como percentual de vendas;
- e) receita por funcionário; índice de capital de giro.
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Q908090 • Administração Geral • Balanced Scorecard na Administração Geral • FGV • TCEPA • Engenharia Telecomunicação • 2024
Considerando o processo de gerenciamento de risco de acordo com a Norma ABNT NBR ISO 31000:2018, leia o seguinte fragmento:
Seu propósito é compreender a natureza do risco e suas características, incluindo o nível de risco.
Além disso, envolve a consideração detalhada de incertezas, fontes de risco, consequências, probabilidade, eventos, cenários, controles e sua eficácia.
A definição acima se refere ao conceito de
- a) Análise de riscos
- b) Identificação de riscos
- c) Tratamento de riscos
- d) Monitoramento e registro de riscos
- e) Avaliação de riscos
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Q888430 • Administração Geral • Balanced Scorecard na Administração Geral • UFMT • UFMT • Assistente em Administração • 2024
No balanced scorecard – BSC, segundo os autores, qual das perspectivas identifica a infraestrutura que a empresa deve construir para gerar desenvolvimento e melhoria a longo prazo?
- a) Cliente
- b) Processos Internos
- c) Aprendizado e Crescimento
- d) Financeira
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Q888429 • Administração Geral • Balanced Scorecard na Administração Geral • UFMT • UFMT • Assistente em Administração • 2024
A dinâmica do processo de planejamento estratégico situacional (PES) foi segmentada em momentos. Assinale o momento do PES cujo propósito é esclarecer a realidade do jogo social e que começa com a enumeração e seleção de problemas, a análise do macroproblema e a identificação dos atores relevantes.
- a) Normativo-prescritivo
- b) Estratégico
- c) Tático-operacional
- d) Explicativo
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Q888426 • Administração Geral • Balanced Scorecard na Administração Geral • UFMT • UFMT • Assistente em Administração • 2024
Sobre as informações mínimas a serem apresentadas pela carta de serviços ao usuário, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) Principais etapas para o processamento do serviço;
( ) Organograma do órgão prestador do serviço;
( ) Formas de prestação do serviço;
( ) Mecanismo de comunicação com o usuário;
( ) Previsão do custo por usuário do serviço

Assinale a sequência correta.
- a) F, V, F, F, V
- b) V, F, V, V, F
- c) V, V, F, F, F
- d) F, F, V, V, V
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Q888432 • Administração Geral • Balanced Scorecard na Administração Geral • UFMT • UFMT • Assistente em Administração • 2024
O Programa 5S ou cinco sensos zela pela prática de bons hábitos e foi incorporado pelas indústrias como ferramenta da qualidade com os propósitos de liberação de espaço físico, redução de desperdícios, redução de custos, melhoria da qualidade dos ambientes, redução de incidentes e acidentes, eliminar as perdas de tempo, facilitar e agilizar os trabalhos. Quais são os sensos que representam “manter os padrões de organização e limpeza” e o da “disciplina”?
- a) Seiri e Seiketsu
- b) Seiso e Seiri
- c) Seiketsu e Shitsuke
- d) Seiton e Shitsuke
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Q915188 • Administração Geral • Balanced Scorecard na Administração Geral • SUSTENTE • Câmara de Ipojuca PE • Assistente Legislativo • 2023
O planejamento estratégico pode ser definido como um processo gerencial que visa ao estabelecimento de um rumo a ser seguido pela empresa para a obtenção de otimização na sua relação com o ambiente. O que se busca, em resumo, é responder às seguintes perguntas básicas: “Quem somos? Aonde vamos? Onde / como estamos? Como vamos?”. As perguntas onde e como podem ser respondidas por meio das seguintes ferramentas, respectivamente:
- a) Balanced scorecard; Ciclo PDCA.
- b) Modelo de Porter; Matrizes de portfólio.
- c) Definição da visão de futuro; Análise de Cenários.
- d) Análise de Pest; Balanced scorecard.
- e) Análise dos stakeholders; Intento estratégico.
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Q966758 • Administração Geral • Balanced Scorecard na Administração Geral • CESPE CEBRASPE • TCU • Específicos
Julgue os itens consecutivos, referentes à análise das demonstrações contábeis do setor público.

O método do balanced scorecard aplicado ao planejamento estratégico de um município visa identificar a missão desse ente federado.
- a) Certo
- b) Errado
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Q888425 • Administração Geral • Balanced Scorecard na Administração Geral • UFMT • UFMT • Assistente em Administração • 2024
Na comunicação interpessoal, a mensagem normalmente é constituída por palavras e insinuações não verbais, recorrem à conversa face a face, ao telefone, mensagem de texto, e-mail, são os canais básicos. Há etapas entre um emissor e um receptor que resultam na transmissão e compreensão da mensagem. Entretanto, é possível ocorrer ruídos, desvios e bloqueios no fluxo da comunicação. Quando isso acontece, gera distorções e problemas na compreensão da mensagem. Qual a etapa do processo de comunicação que converte o pensamento ou mensagem enviada em uma forma simbólica?
- a) Feedback
- b) Decodificação
- c) Codificação
- d) Canal
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Q907904 • Administração Geral • Balanced Scorecard na Administração Geral • IV UFG • IFSE • Administração • 2024
O conceito de Balanced Scorecard - BSC pode ser definido como um modelo de gestão estratégica que auxilia na mensuração dos progressos das empresas rumo às suas metas de longo prazo, a partir da tradução da estratégia em objetivos, indicadores, metas e iniciativas estratégicas. Na prática, os autores do BSC estabeleceram um sistema que mede o desempenho sob quatro perspectivas, as quais devem estar, no máximo possível, equilibradas, sendo elas:
- a) financeira; cliente; processo; aprendizado e crescimento.
- b) eficácia; eficiência; qualidade; inovação e resultado.
- c) orçamentária; processo; produto; cliente e resultado.
- d) produto; preço; qualidade; inovação e crescimento.

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