1Q889030 | Administração Geral, Melhoria Contínua e Qualidade Total, Atendente Comercial, CELESC, ACAFE, 2024No que tange a qualidade em serviços, analise as afirmativas a seguir: I. A simultaneidade dos serviços significa que o processo de prestação de serviços e o de consumo ocorrem ao mesmo tempo. II. Os serviços exigem tratamento diferenciado porque eles são intangíveis, inseparáveis, heterogêneos e simultâneos. III. A qualidade do serviço pode ser mensurada e avaliada antes de sua prestação.É CORRETO o que se afirma: ✂️ a) Apenas em I e II. ✂️ b) Apenas em I e III. ✂️ c) Apenas em II e III. ✂️ d) Apenas em II. ✂️ e) Em I, II e III. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro