Qual é a abordagem mais apropriada para lidar com conflitos no ambiente de tr...

Qual é a abordagem mais apropriada para lidar com conflitos no ambiente de trabalho?

Q890026 • Administração Geral • Gestão de Conflitos na Administração Geral • LJ Assessoria e Planejamento Administrativo Limita • Prefeitura de Turilândia MA • AOSD • 2024

Qual é a abordagem mais apropriada para lidar com conflitos no ambiente de trabalho?

a) Ignorar os conflitos e esperar que eles se resolvam por conta própria com o tempo.
b) Aumentar a tensão e a confrontação para que os envolvidos expressem suas opiniões de forma mais clara.
c) Procurar entender as perspectivas de todas as partes envolvidas, ouvir atentamente e buscar soluções de compromisso ou colaboração.
d) Impor uma decisão unilateral como líder, sem considerar as opiniões das partes em conflito.
e) Evitar qualquer interação com as partes em conflito, transferindo a responsabilidade de resolução para outra equipe.

Questões sobre Gestão de Conflitos na Administração Geral

1

Q865130 • Administração Geral • Gestão de Conflitos na Administração Geral • Avança SP • Câmara Municipal de Itatiba SP • Auxiliar em Recursos Humanos • 2024
Um conflito prevalente no contexto organizacional tem relação com os posicionamentos antagônicos entre os gerentes de linha e os especialistas em Gestão de Pessoas (GP). Para gerenciar esse tipo de conflito, é possível implementar a ação descrita em qual alternativa?
- a) Atribuir especificamente as responsabilidades inerentes às decisões de Gestão de Pessoas aos gerentes de linha, para que eles compreendam sua importância.
- b) Procurar delimitar o campo de ação dos gerentes de linha e especialistas de GP, no intuito de não deixar que um assuma responsabilidades de decisões que seja da alçada do outro.
- c) Treinar ambos os lados: gerentes de linha e especialistas de GP, objetivando trabalhar a tomada de decisão conjunta.
- d) Ratificar a autoridade direta que o especialista em GP tem sobre os gerentes de linha.
- e) Normatizar o padrão hierárquico, esclarecendo quem deve estar subordinado a quem.
2

Q945051 • Administração Geral • Gestão de Conflitos na Administração Geral • INEP • MEC • Secretariado Executivo • 2022
Os conflitos existem desde o início da humanidade, fazem parte do processo de evolução dos seres humanos e são necessários para o desenvolvimento e o crescimento de qualquer sistema familiar, social, político e organizacional.
NASCIMENTO, E. M.; SAYED, K. M. El. Administração de Conflitos. In: Gestão do Capital Humano, v. V, Coleção Gestão Empresarial - FAE Business School, Curitiba: Gazeta do Povo, 2002, Cap. 4, p. 47-56 (adaptado).

Considerando o texto apresentado, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. A ausência ou pouca frequência de conflitos é ponto positivo em uma empresa, uma vez que eles atrapalham os seus processos de decisão e a sua eficiência, tornando-a vulnerável à estagnação.
PORQUE
II. O conflito pode gerar condições caóticas que impedem a convivência saudável entre as pessoas envolvidas nos processos administrativos das organizações e o desenvolvimento do trabalho em equipe.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
- a) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
- b) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
- c) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
- d) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
- e) As asserções I e II são proposições falsas.
3

Q886200 • Administração Geral • Gestão de Conflitos na Administração Geral • ACAFE • CELESC • Assistente Administrativo • 2024
Sobre gestão de conflitos no contexto da administração geral, assinale a alternativa CORRETA:
- a) A mediação é uma técnica eficaz de gestão de conflitos, pois facilita a comunicação entre as partes e promove soluções colaborativas.
- b) Conflitos devem ser sempre evitados, pois são prejudiciais para a organização e comprometem a produtividade.
- c) A gestão de conflitos eficaz requer apenas a intervenção dos líderes para resolver disputas.
- d) Técnicas de negociação são irrelevantes na gestão de conflitos, pois não influenciam no resultado.
- e) A abordagem competitiva é a melhor forma de resolver conflitos, já que garante que uma das partes sempre saia vencedora.
4

Q888701 • Administração Geral • Gestão de Conflitos na Administração Geral • Avança SP • Câmara Municipal de Itapecerica da Serra SP • Assistente de Recursos Humanos • 2024
Dentre as diversas metodologias que podem ser utilizadas no gerenciamento de conflitos, é possível observar o Espiral de Conflitos que é caracterizado por cinco fases específicas. Assinale abaixo, a alternativa que representa a fase intermediária entre o conflito resolvido e a possibilidade de iniciar um novo conflito, que potencialmente dará origem a novas disputas.
- a) Latente
- b) Início
- c) Balanceamento de poder
- d) Equilíbrio de poder
- e) Interrupção do equilíbrio
5

Q880617 • Administração Geral • Gestão de Conflitos na Administração Geral • CPCON • Prefeitura de Araruna PB • Agente Administrativo • 2024
Dentro do ambiente organizacional, podem surgir conflitos entre os membros da organização, afetando as relações interpessoais entre indivíduos e grupos. Ao lidar com conflito no ambiente organizacional, o indivíduo pode assumir diferentes abordagens acerca da administração dos interesses divergentes presentes na situação em questão. Diante de um conflito, o profissional que permanece na neutralidade a todo custo ou se recusa a assumir um papel ativo na resolução do conflito adota uma abordagem de:
- a) Colaboração.
- b) Acomodação.
- c) Competição.
- d) Abstenção.
- e) Concessão.
6

Q891182 • Administração Geral • Gestão de Conflitos na Administração Geral • IBFC • RECIPREV PE • Assistente de Previdência e Assistência à Saúde • 2024
O conflito entre os indivíduos, grupos ou organizações é parte pertencente do ambiente empresarial. São fontes de conflito, exceto:
- a) diferenças nas metas
- b) competição pelos recursos
- c) falha na comunicação
- d) má interpretação de informações
- e) eficiência na comunicação
7

Q908173 • Administração Geral • Gestão de Conflitos na Administração Geral • Avança SP • Câmara de Paraty RJ • Analista de Recursos Humanos • 2024
O gerenciamento de conflitos é de grande importância para a consecução de um ambiente organizacional mais condizente com os objetivos organizacionais e pessoais. Dessa forma, é importante saber reconhecer as causas, as consequências e as especificidades dos conflitos presentes no dia a dia laboral.
Sobre esse tema, é incorreta a afirmativa:
- a) Conflito é o dissenso latente que se manifesta numa disputa.
- b) O conflito decorre de expectativas, valores e interesses contrariados.
- c) A posição unilateral é uma das características do conflito, sendo observado que o estado emocional estimula as polaridades e dificulta a percepção do interesse comum.
- d) O conflito é algo inerente às relações humanas, uma vez que não há uma relação interpessoal plenamente consensual.
- e) O conflito interpessoal se compõe de três elementos: relação interpessoal, problema objetivo e trama ou processo. No caso específico do problema objetivo, ele é manifestado por meio da razão subjetiva que caracteriza o conflito interpessoal.
8

Q914905 • Administração Geral • Gestão de Conflitos na Administração Geral • LJ Assessoria e Planejamento Administrativo Limita • Prefeitura de Dom Eliseu PA • Gari • 2023
Qual é o principal objetivo da gestão de conflitos no ambiente de trabalho?
- a) Eliminar qualquer forma de discordância entre os membros da equipe.
- b) Estabelecer hierarquia de poder para evitar disputas.
- c) Promover a competição saudável entre os colaboradores.
- d) Identificar e resolver problemas de forma construtiva e colaborativa.
- e) Ignorar conflitos em prol da produtividade.
9

Q994081 • Administração Geral • Gestão de Conflitos na Administração Geral • SELECON • IBGE • Tecnologia de Informação e Comunicação • 2023
O coordenador de uma equipe do IBGE está participando de uma rodada de negociação e optou por enfatizar os pontos de concordância, e não os problemas ou diferenças do projeto. Nesse caso, a técnica de gerenciamento de conflitos aplicada na negociação denomina-se:
- a) colaboração ou solução de problemas
- b) panos quentes ou acomodação
- c) reconciliação ou compromisso
- d) força ou imposição
- e) retirar ou evitar
10

Q917105 • Administração Geral • Gestão de Conflitos na Administração Geral • UFCG • UFCG • Assistente em Administração • 2025
Os conflitos são inerentes ao funcionamento das organizações. Assinale a opção CORRETA em relação às implicações gerenciais dos conflitos:
- a) Evite analisar a estrutura organizacional, pois isso não é necessário para identificar fontes de conflito em potencial.
- b) Se o conflito não puder ser eliminado, a prontidão para intervir rapidamente não é essencial.
- c) Procure sempre alcançar um desfecho positivo em situações de conflito, de maneira que atitudes cooperativas possam ser sustentadas na organização ao longo do tempo.
- d) Evite mudar ou recriar a estrutura organizacional, pois eliminar o potencial para o conflito não é sempre necessário.
- e) Adote uma estratégia de gestão do conflito que não leve em conta sua causa subjacente.

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