A gestão da qualidade é uma abordagem organizacional que visa
garantir a conformidade e a excelência dos produtos ou serviços,
superando as expectativas dos clientes. Isso envolve a
implementação de práticas e sistemas que assegurem a
consistência, confiabilidade e melhoria contínua, incluindo
padrões de qualidade, controle de processos e envolvimento de
toda a organização. Apoiada por normas como a ISO 9000, busca
aprimorar a eficiência operacional, a satisfação do cliente e a
competitividade.
Assinale a opção que apresenta, corretamente, a ferramenta que monitora as melhorias implementadas em um sistema de qualidade, utilizando dados numéricos.
Assinale a opção que apresenta, corretamente, a ferramenta que monitora as melhorias implementadas em um sistema de qualidade, utilizando dados numéricos.