Atualmente, o Conselho Monetário Nacional é composto por três representantes. O presidente do Conselho é o
✂️ B) ministro do Planejamento
✂️ D) presidente da República
✂️ E) presidente do Banco Central
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Uma instituição financeira possui diversas agências com
atendimento presencial, contando com milhares de funcionários. Por força de nova política empresarial decorrente de aquisição do controle acionário por nova instituição, ocorre o fechamento de centenas de agências e
a substituição por postos de pagamento exclusivamente
eletrônico, sendo incentivada, ainda, a utilização de meios
digitais por força da criação de aplicativos para inserção
em aparelhos telefônicos e computadores.
Consoante a Resolução CMN nº
4.949/2021, as instituições financeiras que prestam serviços
✂️ A) têm limitação para a construção de serviços digitais.
✂️ B) devem ampliar o atendimento presencial.
✂️ C) podem criar agências exclusivamente eletrônicas.
✂️ D) devem ter procedimento educativo aos sem acesso
eletrônico.
✂️ E) podem proceder a leilões de aperfeiçoamento digital.
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[Questão inédita] De acordo com a Resolução CMN 4.860,
de 23 de outubro de 2020, a ouvidoria tem
por finalidade atender, em última instância, às
demandas dos clientes e usuários de produtos
e serviços que não tiverem sido solucionadas
nos canais de atendimento primário da
instituição. Atua também como canal de
comunicação entre a instituição e os clientes
e usuários de produtos e serviços, inclusive
na mediação de conflitos. O componente
organizacional de ouvidoria deve ser
constituído pelas instituições
✂️ A) autorizadas a funcionar pelo Conselho
Monetário Nacional que tenham clientes
pessoas naturais, inclusive empresários
individuais, ou pessoas jurídicas classificadas
como microempresas e empresas de pequeno
porte.
✂️ B) autorizadas a funcionar pelo Banco Central
do Brasil que tenham clientes pessoas naturais,
inclusive empresários individuais, ou pessoas
jurídicas classificadas como microempresas e
empresas de pequeno porte.
✂️ C) autorizadas a funcionar pelo Banco Central
do Brasil que tenham clientes pessoas naturais,
inclusive empresários individuais, ou pessoas
jurídicas de qualquer espécie.
✂️ D) autorizadas a funcionar pelo Conselho
Monetário Nacional que tenham clientes
pessoas naturais, inclusive empresários
individuais, ou pessoas jurídicas de qualquer
espécie.
✂️ E) autorizadas a funcionar pelo Banco Central
do Brasil que tenham clientes pessoas naturais
ou pessoas jurídicas de qualquer espécie, mas
não empresários individuais.
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