Em uma escola de ensino médio, um conflito entre dois alunos se agravou após um desente...

Q900206 | Pedagogia, Coordenação e Orientação Educacional, Orientador Educacional, Prefeitura de Cubati PB, CONTEMAX, 2024

Em uma escola de ensino médio, um conflito entre dois alunos se agravou após um desentendimento durante uma atividade em grupo. Os professores buscaram a ajuda do Orientador Educacional para mediar a situação, esperando que ele ajude a restaurar o ambiente de cooperação e respeito entre os alunos. Considerando as melhores práticas de mediação pedagógica, qual deve ser a abordagem mais eficaz do orientador para resolver o conflito de forma construtiva?

a) O orientador deve impor as regras escolares de forma estrita e definitiva, sem oferecer abertura para o diálogo, visando manter a ordem e a disciplina.
b) O orientador deve adotar uma postura neutra e permitir que os alunos resolvam o conflito sozinhos, para que aprendam a lidar com suas próprias dificuldades.
c) O orientador deve delegar a responsabilidade da mediação do conflito aos professores envolvidos, evitando se envolver diretamente na situação.
d) O orientador deve atuar como facilitador do diálogo entre os alunos, promovendo a escuta ativa e incentivando a construção de soluções colaborativas que considerem as necessidades de ambos.
e) O orientador deve apenas relatar o ocorrido para a direção escolar e seguir com as sanções punitivas, garantindo que a situação seja resolvida de acordo com o regulamento escolar.