Kotler et al (2017), ao abordarem as “Quatro melhores práticas de marketing”, identificaram quatro grupos de setores distintos com base nas estatísticas do Coeficiente de Defesa da Marca, cada um representando um conjunto de melhores práticas de marketing, exceto:

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1 Q908510 | Marketing, Conceitos de Marketing, Hotelaria, IFSE, IV UFG, 2024

Adotando-se o conceito de Kotler (1993) que define: “Marketing é o processo social e gerencial através do qual indivíduos e grupos obtêm aquilo de que necessitam e desejam por meio da criação e troca de produtos e valores” e que o marketing é visto como a tarefa de criar, promover e fornecer bens e serviços a clientes, sejam estas pessoas físicas ou jurídicas. Sobre os seus fundamentos, é possível afirmar que

a) troca é construir fortes conexões econômicas e sociais de longo prazo com clientes, fornecedores, distribuidores e outros parceiros de marketing.
b) mercado é aquele ao qual a empresa irá direcionar seus investimentos e onde focará a estratégia de marketing.
c) mercado-alvo é o conjunto de pessoas e/ou organizações cujas necessidades podem ser satisfeitas por produtos e serviços, que dispõem de renda para adquiri-los.
d) valor, é a percepção do cliente sobre os benefícios de um produto em comparação com o custo.

Q902707 | Marketing, Conceitos de Marketing, Gestão, IFES, IF ES, 2024