Qual dos seguintes princípios é fundamental na Gestão da Qualidade Total (TQM)?

a) Foco intenso e exclusivo na redução de custos operacionais.

b) Melhoria contínua dos processos envolvendo todos os funcionários da organização.

c) Delegação total de responsabilidade e autoridade acerca da qualidade para o departamento de inspeção.

d) Prioridade na automação completa dos processos de produção.

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