Em relação à mediação e à gestão de conflitos na prática educativa e social, ...

a) A mediação e a gestão de conflitos na prática educativa e social é um processo de intervenção em que uma parte não envolvida ajuda as demais partes envolvidas diretamente a resolverem suas divergências de forma colaborativa, democrática e dialógica.

b) A mediação e a gestão de conflitos na prática educativa e social é um processo judicial que busca punir aqueles que estão envolvidos em conflitos.

c) A mediação e a gestão de conflitos na prática educativa e social é um método em que uma das partes impõe uma solução para os conflitos

d) A mediação e a gestão de conflitos na prática educativa e social é um processo em que uma das partes envolvidas toma todas as decisões em relação aos conflitos.

e) A mediação e a gestão de conflitos na prática educativa e social é, necessariamente, uma intervenção por parte do líder da instituição, que toma a decisão e define as consequências para os envolvidos.