Macedo (1990) conceitua cinco linhas básicas de configuração do setor de refe...

Macedo (1990) conceitua cinco linhas básicas de configuração do setor de referência. Há uma delas em que cabe ao bibliotecário dar treinamento e coordenadas, bem como supervisionar o setor de refer...

Q912224 • Biblioteconomia • Serviço de Referência • SELECON • Prefeitura de Nova Mutum MT • Auxiliar de Biblioteca • 2023

Macedo (1990) conceitua cinco linhas básicas de configuração do setor de referência. Há uma delas em que cabe ao bibliotecário dar treinamento e coordenadas, bem como supervisionar o setor de referência, visando à sua otimização, organização e administração, de forma cooperativa. Trata-se do(a):

a) Administração/Supervisão do Setor de Referência
b) Comunicação Visual/Divulgação da Biblioteca
c) Educação dos Usuários
d) Serviço de Referência Propriamente Dito

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Questões sobre Serviço de Referência

1

Q1007319 • Biblioteconomia • Serviço de Referência • IBFC • EBSERH • Biblioteconomia • 2023
A maioria dos usuários que apresentam questões ao bibliotecário sabem exatamente o que buscam. Entretanto, há uma minoria que não se enquadra nessa descrição: os que sabem, mas não conseguem expressar em palavras; e os que não têm certeza. Assinale a alternativa que melhor ajuda a diminuir essa incerteza:
- a) Busca.
- b) Levantamento bibliográfico
- c) Acessibilidade
- d) Entrevista
- e) Explicação
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2

Q1007318 • Biblioteconomia • Serviço de Referência • IBFC • EBSERH • Biblioteconomia • 2023
Grogan (2001) relacionou o serviço de referência com uma das cinco leis da biblioteconomia: “é fundamental à biblioteconomia o conceito de prestação de serviços que se coadune, cuidadosa e especificamente, com as necessidades do indivíduo. Esse serviço demonstra claramente em sua natureza a[...]”. Assinale a alternativa que apresenta qual das cinco leis é essa.
- a) primeira lei de Ranganathan
- b) segunda lei de Ranganathan
- c) terceira lei de Ranganathan
- d) quarta lei de Ranganathan
- e) quinta lei de Ranganathan
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3

Q1006381 • Biblioteconomia • Serviço de Referência • VUNESP • EBSERH • Biblioteconomia • 2020
Assinale a alternativa que apresenta exclusivamente atividades relacionadas ao atendimento ao usuário em serviços de informação.
- a) Empréstimo de material, organização de obras nas estantes e cadastro de documentos recebidos por compra e doação.
- b) Inscrição do usuário, reserva de material e conservação, limpeza e guarda das obras nas estantes.
- c) Empréstimo local, catalogação bibliográfica e circulação de materiais bibliográficos.
- d) Consulta às fontes de informação, organização e armazenamento de obras nas estantes, e serviços de indexação e resumos.
- e) Orientação na consulta de catálogos, respostas às questões de referência e auxílio na utilização de obras de referências, bibliografias e recursos de informação.
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4

Q1001186 • Biblioteconomia • Serviço de Referência • IBFC • TRF 5 REGIÃO • Especialidade Biblioteconomia • 2024
Assinale a alternativa correta que descreve a diferença entre a entrevista de referência tradicional e a entrevista de referência online.
- a) A entrevista tradicional é mais pessoal e permite uma melhor compreensão das necessidades do usuário, enquanto a online é mais rápida e objetiva
- b) A entrevista tradicional é focada em buscas bibliográficas, enquanto a online abrange uma gama maior de tipos de informação
- c) A entrevista tradicional é limitada pelo acervo físico da biblioteca, enquanto a online permite o acesso a recursos digitais ilimitados
- d) A entrevista tradicional é mais eficaz para usuários com baixa familiaridade com tecnologias da informação, enquanto a online é mais adequada para usuários experientes
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5

Q1001185 • Biblioteconomia • Serviço de Referência • IBFC • TRF 5 REGIÃO • Especialidade Biblioteconomia • 2024
A comunicação visual desempenha um papel crucial na organização e divulgação da informação nas bibliotecas. Assinale a alternativa incorreta sobre a aplicação da comunicação visual em serviços de referência.
- a) Criação de infográficos para explicar conceitos complexos
- b) Elaboração de formulários padronizados para coleta de dados dos usuários
- c) Desenvolvimento de guias visuais para auxiliar na navegação pelos recursos da biblioteca
- d) Utilização de cores e fontes para destacar informações importantes em documentos
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6

Q1001184 • Biblioteconomia • Serviço de Referência • IBFC • TRF 5 REGIÃO • Especialidade Biblioteconomia • 2024
No processo de disseminação da informação, a comunicação visual é fundamental. Neste sentido, a importância da comunicação visual nos serviços de referência é:
- a) simplificar a organização física dos livros nas prateleiras e na identificação dos serviços disponíveis
- b) facilitar a orientação dos usuários dentro da biblioteca e na identificação dos serviços disponíveis
- c) eliminar a necessidade de catálogos detalhados e a orientação dos usuários dentro da biblioteca
- d) substituir a necessidade de treinamento dos usuários
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7

Q1001177 • Biblioteconomia • Serviço de Referência • IBFC • TRF 5 REGIÃO • Especialidade Biblioteconomia • 2024
O serviço de referência tem por função atender a necessidade de informação do usuário. A difusão de informações ou de documentos distribuídos a pessoas ou entidades, a partir de um ponto central de armazenamento, denomina-se:
- a) disseminação seletiva da informação
- b) disseminação da informação
- c) provedor de informação
- d) distribuição direta da informação
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8

Q997482 • Biblioteconomia • Serviço de Referência • IBFC • TRF 5 REGIÃO • Especialidade Biblioteconomia • 2024
O trabalho de referência inclui transações de referências, em que pessoal da biblioteca recomenda, interpreta e avalia recursos da informação para ajudar os outros a satisfazer a determinadas necessidades de informação. Quanto aos tipos de questões com os quais lida um serviço de referência, assinale a alternativa correta.
- a) Elas podem ser do tipo pontuais e práticas, tratando-se sobre os assuntos abrangidos pela biblioteca
- b) Elas podem ser histórica, tratando-se sobre um lugar determinado, uma cidade, uma região
- c) Elas podem ser bibliográficas, tratando-se de referências de documentos, sua localização, bem como ajuda e orientação sobre as fontes de informação
- d) Elas podem ser do tipo técnicas, tratando-se sobre o horário de funcionamento da biblioteca, empréstimo domiciliar e entre bibliotecas
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9

Q996767 • Biblioteconomia • Serviço de Referência • IBFC • UFPB • Documentalista • 2025
De acordo com a concepção de Serviço de Referência e Informação (SRI), assinale a alternativa que apresenta o que caracteriza esse serviço em uma biblioteca.
- a) A centralização de todas as operações de gestão do acervo e o controle do uso de materiais de referência
- b) O esforço exclusivo da biblioteca para digitalizar e disponibilizar conteúdos informacionais em plataformas digitais
- c) A criação de políticas de aquisição de acervos com foco em informações científicas e técnicas, sem interação direta com os usuários
- d) A integração de todos os setores, serviços e pessoas da biblioteca para garantir informações que atendam às necessidades informacionais dos usuários
- e) A implementação de um sistema automatizado de recuperação de dados voltado exclusivamente para a área acadêmica
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10

Q974956 • Biblioteconomia • Serviço de Referência • FGV • TJBA • Biblioteconomia
Na implantação de um serviço de referência virtual, o bibliotecário deve considerar aspectos normativos, legais, técnicos e organizacionais. No que tange ao caráter normativo, o Guidelines for implementing and maintaining virtual reference services, é oferecido pela:
- a) NISO;
- b) RUSA;
- c) IFLA;
- d) OCLC;
- e) W3C.
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