Qual é o principal objetivo da gestão de conflitos no ambiente de trabalho?...

Questão de Administração Geral da banca LJ Assessoria e Planejamento Administrativo Limita aplicada no concurso Prefeitura de Dom Eliseu PA (2023). Confira a resolução completa abaixo:

Q914905•
Administração Geral•
Gestão de Conflitos na Administração Geral•
LJ Assessoria e Planejamento Administrativo Limita•
Prefeitura de Dom Eliseu PA•
Gari•
2023

Qual é o principal objetivo da gestão de conflitos no ambiente de trabalho?

Eliminar qualquer forma de discordância entre os membros da equipe.

Estabelecer hierarquia de poder para evitar disputas.

Promover a competição saudável entre os colaboradores.

Identificar e resolver problemas de forma construtiva e colaborativa.

Ignorar conflitos em prol da produtividade.

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Um conflito prevalente no contexto organizacional tem relação com os posicionamentos antagônicos entre os gerentes de linha e os especialistas em Gestão de Pessoas (GP). Para gerenciar esse tipo de conflito, é possível implementar a ação descrita em qual alternativa?

Atribuir especificamente as responsabilidades inerentes às decisões de Gestão de Pessoas aos gerentes de linha, para que eles compreendam sua importância.

Procurar delimitar o campo de ação dos gerentes de linha e especialistas de GP, no intuito de não deixar que um assuma responsabilidades de decisões que seja da alçada do outro.

Treinar ambos os lados: gerentes de linha e especialistas de GP, objetivando trabalhar a tomada de decisão conjunta.

Ratificar a autoridade direta que o especialista em GP tem sobre os gerentes de linha.

Normatizar o padrão hierárquico, esclarecendo quem deve estar subordinado a quem.

Q890026•
Administração Geral•
Gestão de Conflitos na Administração Geral•
LJ Assessoria e Planejamento Administrativo Limita•
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2024

Qual é a abordagem mais apropriada para lidar com conflitos no ambiente de trabalho?

Ignorar os conflitos e esperar que eles se resolvam por conta própria com o tempo.

Aumentar a tensão e a confrontação para que os envolvidos expressem suas opiniões de forma mais clara.

Procurar entender as perspectivas de todas as partes envolvidas, ouvir atentamente e buscar soluções de compromisso ou colaboração.

Impor uma decisão unilateral como líder, sem considerar as opiniões das partes em conflito.

Evitar qualquer interação com as partes em conflito, transferindo a responsabilidade de resolução para outra equipe.

Q886200•
Administração Geral•
Gestão de Conflitos na Administração Geral•
ACAFE•
CELESC•
Assistente Administrativo•
2024

Sobre gestão de conflitos no contexto da administração geral, assinale a alternativa CORRETA:

A mediação é uma técnica eficaz de gestão de conflitos, pois facilita a comunicação entre as partes e promove soluções colaborativas.

Conflitos devem ser sempre evitados, pois são prejudiciais para a organização e comprometem a produtividade.

A gestão de conflitos eficaz requer apenas a intervenção dos líderes para resolver disputas.

Técnicas de negociação são irrelevantes na gestão de conflitos, pois não influenciam no resultado.

A abordagem competitiva é a melhor forma de resolver conflitos, já que garante que uma das partes sempre saia vencedora.

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