Uma característica típica do marketing em empresas de serviços, que interf...

Gabarito: Alternativa A
Uma característica fundamental do marketing em empresas de serviços é que a prestação do serviço ocorre ao mesmo tempo em que o consumo. Ou seja, os clientes consomem o serviço à medida que ele é entregue, e isso implica que a experiência do serviço é influenciada em tempo real pela interação entre o cliente e o prestador de serviço. Por exemplo, em um banco, a prestação do serviço (como o atendimento de um gerente) ocorre enquanto o cliente está sendo atendido.