Questões Atendimento Bancário Qualidade no Atendimento

Com seu filho menor, Márcia vai a uma agência bancária pagar a conta de energia elét...

Responda: Com seu filho menor, Márcia vai a uma agência bancária pagar a conta de energia elétrica às 14 horas. Como tinha compromisso agendado para as 14 h 40 minutos, solicitou preferência para pagament...

1Q915697 | Atendimento Bancário, Qualidade no Atendimento, Escriturário, Banco do Brasil, CESGRANRIO, 2025

Com seu filho menor, Márcia vai a uma agência bancária pagar a conta de energia elétrica às 14 horas. Como tinha compromisso agendado para as 14 h 40 minutos, solicitou preferência para pagamento no caixa, invocando a legislação em vigor. Sua pretensão não foi atendida, uma vez que não preenchia os requisitos legais.

De acordo com a legislação específica sobre prioridade de atendimento, todas as afirmações a seguir estão corretas, EXCETO que

✂️ a) mulheres têm atendimento prioritário, caso sejam gestantes.
✂️ b) mulheres lactantes devem ter atendimento preferencial.
✂️ c) idosas com mais de sessenta anos devem ser atendidas preferencialmente.
✂️ d) homens com cinquenta anos de idade devem ter atendimento prioritário.
✂️ e) homens acompanhados de crianças de colo têm atendimento prioritário.

💬 Comentários

Confira os comentários sobre esta questão.

Por Sumaia Santana em 31/12/1969 21:00:00

Gabarito: Alternativa D
De acordo com a legislação sobre prioridade de atendimento, as mulheres gestantes, mulheres lactantes, idosos acima de 60 anos e pessoas acompanhadas de crianças de colo têm direito a atendimento prioritário. No entanto, homens com cinquenta anos de idade não possuem esse direito legalmente estabelecido.

⚠️ Clique para ver os comentários

Visualize os comentários desta questão clicando no botão abaixo

Ver comentários