Sobre as técnicas de atendimento ao público, assinale a alternativa correta: A) O atendimento humanizado deve priorizar a personalização, tratando cada usuário de forma distinta e com linguagem adaptada ao seu nível educacional. B) A escuta ativa envolve apenas ouvir atentamente o usuário, sem necessidade de demonstrar empatia ou validar suas preocupações. C) O atendimento deve ser direcionado apenas a soluções imediatas, pois a busca por resoluções mais detalhadas reduz a produtividade. D) A técnica do rapport consiste em criar uma relação de confiança com o usuário, utilizando comunicação eficiente e empatia.

A) O atendimento humanizado deve priorizar a personalização, tratando cada usuário de forma distinta e com linguagem adaptada ao seu nível educacional.

Questões Atendimento ao Público

Sobre as técnicas de atendimento ao público, assinale a alternativa correta:

Responda: Sobre as técnicas de atendimento ao público, assinale a alternativa correta:

1Q916685 | Atendimento ao Público, Auxiliar Administrativo, Prefeitura de Passos Maia SC, Instituto Fênix, 2025

Sobre as técnicas de atendimento ao público, assinale a alternativa correta:

✂️ a) O atendimento humanizado deve priorizar a personalização, tratando cada usuário de forma distinta e com linguagem adaptada ao seu nível educacional.
✂️ b) A escuta ativa envolve apenas ouvir atentamente o usuário, sem necessidade de demonstrar empatia ou validar suas preocupações.
✂️ c) O atendimento deve ser direcionado apenas a soluções imediatas, pois a busca por resoluções mais detalhadas reduz a produtividade.
✂️ d) A técnica do rapport consiste em criar uma relação de confiança com o usuário, utilizando comunicação eficiente e empatia.