Sobre as técnicas de comunicação eficaz no transporte escolar, analise as assertivas ab...

Apenas I, II e IV. ✅

Explicando:

I – Correta: tom de voz firme e respeitoso mantém a disciplina e o respeito.

II – Correta: a comunicação com os pais deve ser clara, objetiva e informativa.

III – Incorreta: não é proibido contato com o motorista; apenas deve ser feito de forma breve e no momento adequado para não comprometer a segurança.

IV – Correta: abordagem neutra é essencial para resolver conflitos de forma justa.

Gabarito: c)

As assertivas I, II e IV estão corretas e refletem práticas recomendadas para uma comunicação eficaz no transporte escolar:

I. O monitor deve utilizar um tom de voz firme, mas respeitoso, ao se dirigir às crianças. Esta abordagem é essencial para manter a autoridade enquanto se respeita a dignidade das crianças.

II. A comunicação com os pais deve ser clara e objetiva, fornecendo informações precisas sobre qualquer ocorrência durante o trajeto. Isso é fundamental para a transparência e para a construção de confiança entre os pais e os responsáveis pelo transporte escolar.

IV. Ao lidar com conflitos entre alunos, a abordagem deve ser neutra, ouvindo todas as partes envolvidas antes de tomar decisões. Isso assegura uma resolução justa e imparcial dos conflitos, respeitando os direitos de todos os alunos.

A assertiva III, no entanto, não está correta. Não é proibido qualquer contato direto com o motorista; no entanto, é importante que esse contato seja minimizado durante o trajeto para não atrapalhar a concentração do motorista. A comunicação deve ser feita de maneira segura e em momentos apropriados, como em paradas ou emergências, sempre priorizando a segurança.