Sobre os aspectos que envolvem a linguagem, a
apresentação pessoal e o comportamento profissional da
recepcionista, assinale a alternativa correta:
✂️ a) Um recepcionista deve utilizar uma linguagem clara e
formal, vestir-se de forma adequada ao ambiente de
trabalho, e manter um comportamento cortês e gentil,
sempre demonstrando interesse em atender o
público da melhor forma. ✂️ b) O comportamento profissional da recepcionista inclui
manter-se neutro e desinteressado durante o
atendimento, evitando envolver-se nas necessidades
do cliente para não comprometer a imparcialidade. ✂️ c) Um recepcionista deve priorizar uma linguagem
coloquial para criar um ambiente descontraído e
informal, sem a necessidade de se preocupar com
formalidades no tratamento ao público. ✂️ d) O uso de gírias e uma postura descontraída são
incentivados para que um recepcionista se aproxime
mais dos clientes, tornando o ambiente mais informal
e acessível. ✂️ e) A apresentação pessoal da recepcionista, embora
importante, é irrelevante se o profissional
desempenha bem as suas funções, sendo
dispensável o cuidado com vestimenta adequada e
higiene pessoal.