Diferentes estilos de comunicação influenciam a forma como as pessoas interagem ...

Questão de Atendimento ao Público da banca Unesc aplicada no concurso Prefeitura de Balneário Rincão SC (2024). Confira a resolução completa abaixo:

Q918894•
Atendimento ao Público•
Processo de Comunicação•
Unesc•
Prefeitura de Balneário Rincão SC•
Recepcionista•
2024

Diferentes estilos de comunicação influenciam a forma como as pessoas interagem em situações sociais e profissionais. Com base nessa premissa, assinale a alternativa que melhor descreve o estilo de comunicação assertiva:

O comunicador impõe as suas opiniões e desejos, sem se preocupar com os sentimentos ou opiniões dos outros.

O indivíduo evita qualquer tipo de confronto, mantendo suas opiniões para si.

A pessoa usa agressividade para garantir que suas necessidades sejam atendidas, independentemente do impacto sobre os outros.

Uma pessoa evita conflitos e não expressa suas opiniões, aceitando a decisão dos outros, mesmo quando discorda.

O indivíduo expressa seus pensamentos e sentimentos de maneira honesta e direta, respeitando os próprios direitos e os dos outros.

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Processo de Comunicação•
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Prefeitura de Tangará da Serra MT•
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São boas práticas no atendimento a uma pessoa surda:

I. Utilizar Libras ou falar olhando diretamente para a pessoa para que ela possa fazer leitura labial.
II. Usar um tom de voz mais alto para que a pessoa escute.
III. Repassar as informações necessárias de forma verbal e escrita em vez de apenas verbalmente.
IV. Utilizar Braile ou desenhos em alto relevo para que a pessoa possa fazer leitura tátil.

Quais estão corretas?

Apenas I e III.

Apenas II e IV.

Apenas I, II e III.

I, II, III e IV.

Q920242•
Atendimento ao Público•
Processo de Comunicação•
Avança SP•
Câmara de Itupeva SP•
Recepção•
2025

No campo das habilidades comunicativas, destaca-se uma técnica que promove uma interação eficaz entre os interlocutores. Ela inclui práticas como ouvir atentamente, manter contato visual, fazer perguntas esclarecedoras e usar sinais verbais e não verbais para demonstrar atenção plena e interesse genuíno. Como é comumente chamada essa técnica?

Q956481•
Atendimento ao Público•
Processo de Comunicação•
VUNESP•
Prefeitura de Itapevi SP•
Recepcionista em Unidade de Saúde•
2025

Assinale a alternativa que apresenta, corretamente, três tipos de barreiras que podem ocorrer no processo de comunicação.

Temporais, fisiológicas e estratégicas.

Técnicas, processuais e emocionais.

Operacionais, acústicas e linguísticas.

Psicológicas, físicas e culturais.

Setoriais, semânticas e multifuncionais.

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