Durante um atendimento ao cliente, um profissionaldemonstra empatia ao: A) Apontar a resolução do problema sem considerar o impacto emocional que uma situação pode ter no cliente. B) Evitar interagir com o cliente e delegar responsabilidades a outra pessoa da equipe. C) Manter uma atitude fria e formal, fornecendo apenas informações objetivas sobre o serviço. D) Ignorar as preocupações do cliente e focar apenas na solução técnica do problema. E) Ouvir atentamente as preocupações do cliente, considerar suas emoções e oferecer suporte personalizado.

B) Evitar interagir com o cliente e delegar responsabilidades a outra pessoa da equipe.

Durante um atendimento ao cliente, um profissionaldemonstra empatia ao:

Durante um atendimento ao cliente, um profissionaldemonstra empatia ao:

✂️ a) Apontar a resolução do problema sem considerar o impacto emocional que uma situação pode ter no cliente.
✂️ b) Evitar interagir com o cliente e delegar responsabilidades a outra pessoa da equipe.
✂️ c) Manter uma atitude fria e formal, fornecendo apenas informações objetivas sobre o serviço.
✂️ d) Ignorar as preocupações do cliente e focar apenas na solução técnica do problema.
✂️ e) Ouvir atentamente as preocupações do cliente, considerar suas emoções e oferecer suporte personalizado.