No contexto de qualidade no atendimento ao público, o conceito de atendimento diferenciado e o uso de locais específicos para prestação de serviços são importantes para garantir uma experiência positiva e eficiente para o usuário. Assine uma alternativa que melhor defina esses dois conceitos. A) O atendimento diferenciado consiste em um serviço mais rápido e automatizado, sem interação humana, e o atendimento em lugares específicos é aquele que ocorre unicamente por meio de canais digitais. B) Atendimento diferenciado e atendimento em lugares específicos são inesperados e ambos envolvem apenas a prestação de serviços por meios digitais, sem qualquer interação presencial. C) O atendimento diferenciado se refere à exclusividade de serviços oferecidos apenas para clientes VIP, enquanto o atendimento em locais específicos significa centralizar todos os atendimentos em um único ponto físico para otimização de recursos. D) O atendimento diferenciado envolve adaptar o serviço às necessidades específicas de cada cliente, oferecendo personalização e atenção individualizada, enquanto o atendimento em locais específicos implica a utilização de espaços adequados e confortáveis, como áreas exclusivas para atendimento prioritário. E) O atendimento diferenciado é caracterizado pelo uso de tecnologia avançada para substituir completamente a interação humana, enquanto o atendimento em locais específicos envolve oferecer serviços apenas em unidades físicas no centro das grandes cidades.

B) Atendimento diferenciado e atendimento em lugares específicos são inesperados e ambos envolvem apenas a prestação de serviços por meios digitais, sem qualquer interação presencial.

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No contexto de qualidade no atendimento ao público, o conceito de atendimento diferenci...

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1Q918916 | Atendimento ao Público, Atendimento de Qualidade, Recepcionista, Prefeitura de Balneário Rincão SC, Unesc, 2024

No contexto de qualidade no atendimento ao público, o conceito de atendimento diferenciado e o uso de locais específicos para prestação de serviços são importantes para garantir uma experiência positiva e eficiente para o usuário. Assine uma alternativa que melhor defina esses dois conceitos.

✂️ a) O atendimento diferenciado consiste em um serviço mais rápido e automatizado, sem interação humana, e o atendimento em lugares específicos é aquele que ocorre unicamente por meio de canais digitais.
✂️ b) Atendimento diferenciado e atendimento em lugares específicos são inesperados e ambos envolvem apenas a prestação de serviços por meios digitais, sem qualquer interação presencial.
✂️ c) O atendimento diferenciado se refere à exclusividade de serviços oferecidos apenas para clientes VIP, enquanto o atendimento em locais específicos significa centralizar todos os atendimentos em um único ponto físico para otimização de recursos.
✂️ d) O atendimento diferenciado envolve adaptar o serviço às necessidades específicas de cada cliente, oferecendo personalização e atenção individualizada, enquanto o atendimento em locais específicos implica a utilização de espaços adequados e confortáveis, como áreas exclusivas para atendimento prioritário.
✂️ e) O atendimento diferenciado é caracterizado pelo uso de tecnologia avançada para substituir completamente a interação humana, enquanto o atendimento em locais específicos envolve oferecer serviços apenas em unidades físicas no centro das grandes cidades.