1Q919590 | Atendimento ao Público, Atendimento de Qualidade, Escriturário, Prefeitura de Sertãozinho SP, VUNESP, 2025Assinale a alternativa correta que indica um procedimento adequado ao atender um cidadão/usuário, tanto presencialmente quanto por telefone. ✂️ a) Utilizar linguagem técnica ou termos estrangeiros para dirimir uma dúvida. ✂️ b) Compreender com clareza o motivo que gerou a demanda. ✂️ c) Solucionar a demanda apresentada, fornecendo uma resposta subjetiva. ✂️ d) Interromper a conversa, com o objetivo de antecipar uma resposta. ✂️ e) Redirecionar o atendimento para outras pessoas, de forma aleatória. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 📑 Conteúdos 🏳️ Reportar erro