Após dezenas de reclamações dos usuários do serviço de transporte metroviário, o...

Questão de Direito Administrativo da banca FGV aplicada no concurso OAB (2015). Confira a resolução completa abaixo:

Após dezenas de reclamações dos usuários do serviço de transporte metroviário, o Estado Y determinou a
abertura de processo administrativo para verificar a prestação inadequada e ineficiente do serviço por parte da
empresa concessionária.
Caso se demonstre a inadimplência, como deverá proceder o poder público concedente?