A pesquisa de marketing inclui identificação, coleta, análise, disseminação e uso de informações, e
cada fase desse processo é importante. Identificamos ou definimos o problema ou oportunidade
de pesquisa de marketing e, a seguir, determinamos as informações necessárias para investigá-lo.
Como toda oportunidade de marketing se traduz em um problema de pesquisa a ser investigado, os
termos “problema” e “oportunidade” são usados de forma intercambiável. Em seguida, identificam-se
as fontes relevantes de informações e avaliam-se os métodos de coleta de dados com sofisticação e
complexidade variadas em função da sua utilidade. Os dados são coletados pelo método mais adequado
e, posteriormente, são analisados e interpretados para proporcionar as devidas inferências. Finalmente,
as constatações, implicações e recomendações permitem a utilização das informações para a tomada de
decisões de marketing e ações diretas.
Pesquisa de marketing : uma orientação aplicada. 6. ed. São Paulo: Prentice Hall, 2011 (adaptado).
a) Questionário; Séries Históricas; Cointegração Bivariada.
b) Experimento; Survey; Modelagem de Equações Estruturais.
c) Pesquisa Documental; Histograma; Diagrama de Dispersão.
d) Entrevista em Profundidade; Grupo Focal; Análise de Discurso.
e) Observação Participante; Levantamento de Tendências; Análise Preditiva.