Questões Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público

Apesar de ser algo corriqueiro, a comunicação nem sempre é eficaz. Alguns fatores contr...

Responda: Apesar de ser algo corriqueiro, a comunicação nem sempre é eficaz. Alguns fatores contribuem para as famosas “falhas de comunicação”, que também podem ser chamadas de barreiras comunicacionais. Sen...

Q952533 | Atendimento ao Público, Qualidade no Atendimento ao Público, Recepcionista e Mensageiro, Prefeitura de Tangará da Serra MT, FUNDATEC, 2025

Apesar de ser algo corriqueiro, a comunicação nem sempre é eficaz. Alguns fatores contribuem para as famosas “falhas de comunicação”, que também podem ser chamadas de barreiras comunicacionais. Sendo assim, uma pessoa NÃO irá comunicar-se bem se:

a) Tiver interesse no que a outra pessoa está dizendo e concentrar-se em toda a mensagem em vez de apenas em partes dela.
b) Preocupar-se mais com sua resposta do que em ouvir o que a outra pessoa está falando para que a comunicação seja mais ágil.
c) Abandonar seus preconceitos e julgamentos e ter empatia por quem está se comunicando com ela.
d) Adotar a comunicação não violenta.