A organização de registros e a gestão de agendas de
contatos são atividades fundamentais para a eficiência
do atendimento e para o controle das interações com
clientes, parceiros ou colegas de trabalho. A forma
como esses registros são mantidos influencia
diretamente a produtividade e a qualidade do
atendimento.
CORRETA sobre as boas
práticas para organização de registros e gestão de
agendas de contatos.
✂️ a) A organização de registros deve ser feita de forma
flexível, utilizando um sistema digital ou manual
conforme a conveniência do momento, sem a
necessidade de um padrão de organização fixo. ✂️ b) A agenda de contatos deve ser mantida em um
único documento compartilhado, sem a necessidade
de categorização dos contatos, para garantir fácil
acesso a todas as informações. ✂️ c) O uso de ferramentas de gestão de contatos e
registros deve ser automatizado, sem a necessidade
de intervenções manuais, para evitar erros de
digitação e garantir que os dados sejam organizados
de maneira eficiente. ✂️ d) A organização de registros deve incluir, além dos
dados de contato, notas sobre interações anteriores e
a categoria do contato, para facilitar o acesso a
informações relevantes em futuros atendimentos. ✂️ e) A gestão de contatos deve ser centralizada em uma
única lista de contatos, sem a necessidade de manter
registros separados por categorias ou departamentos,
para facilitar a consulta em um único lugar.