O uso de sistemas informatizados para o registro de chamadas tem se tornado essencial para otimizar o atendimento e melhorar a gestão de dados no ambiente corporativo. Esses sistemas permitem uma organização eficiente e o armazenamento de informações detalhadas sobre cada interação. Assinale a alternativa CORRETA sobre o uso de sistemas informatizados para registro de chamadas. A) Sistemas informatizados para registro de chamadas devem permitir o armazenamento de dados como a identificação do cliente, o propósito da chamada, as ações tomadas e um resumo das interações, o que facilita o acesso e a análise das informações. B) Sistemas informatizados de registro de chamadas devem ser usados exclusivamente para armazenar dados relacionados à duração das ligações, sem a necessidade de registrar o conteúdo das conversas ou informações adicionais. C) A utilização de sistemas informatizados pode ser desnecessária em ambientes com baixo volume de chamadas, onde o registro manual é suficiente para garantir o acompanhamento adequado. D) O uso de sistemas informatizados no registro de chamadas deve ser evitado em favor de registros manuais, pois isso permite maior flexibilidade e evita a rigidez dos sistemas automatizados. E) Sistemas informatizados devem ser usados apenas para gerar relatórios periódicos, não sendo necessários para o armazenamento detalhado de dados das chamadas, como os registros de acompanhamento.

B) Sistemas informatizados de registro de chamadas devem ser usados exclusivamente para armazenar dados relacionados à duração das ligações, sem a necessidade de registrar o conteúdo das conversas ou informações adicionais.

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1Q953340 | Atendimento ao Público, Telefonista, Prefeitura de Bocaina do Sul SC, INAZ do Pará, 2025

O uso de sistemas informatizados para o registro de chamadas tem se tornado essencial para otimizar o atendimento e melhorar a gestão de dados no ambiente corporativo. Esses sistemas permitem uma organização eficiente e o armazenamento de informações detalhadas sobre cada interação.

Assinale a alternativa CORRETA sobre o uso de sistemas informatizados para registro de chamadas.

✂️ a) Sistemas informatizados para registro de chamadas devem permitir o armazenamento de dados como a identificação do cliente, o propósito da chamada, as ações tomadas e um resumo das interações, o que facilita o acesso e a análise das informações.
✂️ b) Sistemas informatizados de registro de chamadas devem ser usados exclusivamente para armazenar dados relacionados à duração das ligações, sem a necessidade de registrar o conteúdo das conversas ou informações adicionais.
✂️ c) A utilização de sistemas informatizados pode ser desnecessária em ambientes com baixo volume de chamadas, onde o registro manual é suficiente para garantir o acompanhamento adequado.
✂️ d) O uso de sistemas informatizados no registro de chamadas deve ser evitado em favor de registros manuais, pois isso permite maior flexibilidade e evita a rigidez dos sistemas automatizados.
✂️ e) Sistemas informatizados devem ser usados apenas para gerar relatórios periódicos, não sendo necessários para o armazenamento detalhado de dados das chamadas, como os registros de acompanhamento.