A respeito de gestão da qualidade e modelo de excelência gerencial, julgue os...

A respeito de gestão da qualidade e modelo de excelência gerencial, julgue os itens que se seguem. Um dos princípios do método desenvolvido por William E. Deming, um dos principais t...

Q9537 • Administração Geral • Administração Geral • CESPE CEBRASPE • ANTT • Analista Administrativo

A respeito de gestão da qualidade e modelo de excelência gerencial, julgue os itens que se seguem.

Um dos princípios do método desenvolvido por William E. Deming, um dos principais teóricos da administração da qualidade, é a criação de slogans, exortações e metas nos quais se peça aos empregados “zero defeito”. Segundo esse teórico, a adoção desse método eliminaria a ocorrência de defeitos desde o início do ciclo produtivo.

a) Certo
b) Errado

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FLAVIO ROSA DA SILVA
02/08/2015 • 10:20

ACHO QUE O ERRO ESTÁ AQUI!
"desse método eliminaria a ocorrência de defeitos desde o início do ciclo produtivo".

A partir desta visão da qualidade, criou a filosofia do “zero defeito”,
segundo a qual as pessoas devem esforçar-se para “fazer certo logo da
primeira vez”.
Fabiana Silva Bomjardim
15/08/2015 • 13:50

O teórico desta teoria é Philip Crosby = Zero defeito, faça certo da 1a vez.
Adilson Koizumi
16/05/2022 • 18:55

DEMING:
Qualidade: IMPLEMENTAÇÃO DE TÉCNICAS PARA REDUZIR OS CUSTOS E AUMENTAR A QUALIDADE.

CROSBY:
Qualidade: ZERO DEFEITO E FAZER CERTO DA PRIMEIRA VEZ

Questões sobre Administração Geral

1

Q269235 • Administração Geral • Administração Geral • CESPE CEBRASPE • TRE ES • Analista Contabilidade
📖 Texto associado ▼

Acerca de aspectos relacionados à administração pública, julgue os
itens subsecutivos.

A administração estratégica exige o cumprimento de etapas básicas, tais como: avaliação do ambiente; formulação e implementação de uma estratégia organizacional; e controle estratégico.
- a) Certo
- b) Errado
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2

Q262994 • Administração Geral • Administração Geral • CESPE CEBRASPE • TRE BA • Técnico Judiciário Segurança Judiciária
📖 Texto associado ▼

Situação hipotética I

Suzana é analista em um tribunal. A análise de processos é feita a
partir de leis e regras minuciosas, de acordo com procedimentos básicos da
instituição. Suzana possui o hábito de acumular papéis em cima de sua
mesa, e pedir que os colegas coloquem documentos sobre sua mesa sem
separar ou classificar. Seu posto de trabalho contém muitos processos para
despachar e, quando cobrada, ela responde que cuidará dos assuntos
pendentes quando tiver tempo. Esse tempo ocorre quando a servidora
permanece depois do expediente para atualizar as pendências. Ela odeia que
colegas mexam em seu posto de trabalho, ou sua mesa, por considerar que
sabe onde se encontra cada material necessário, o que pode ser prejudicado
se outra pessoa tentar organizar. Suzana possui uma memória fantástica;
não utiliza agenda e não tem o costume de anotar os compromissos ou
registrar lembretes.

Situação hipotética II

Um agente da vigilância sanitária, que estava de folga no domingo,
foi a um restaurante e constatou a presença de vários insetos na cozinha.
Ele chamou o gerente e disse: “Sou agente sanitário e constatei isso. Se
você não quer ser multado, me dê mil reais”.

Considerando as situações hipotéticas apresentadas acima, julgue os
seguintes itens.

Quanto maior for a complexidade das atividades a serem realizadas, maior deverá ser o número de subordinados que se reportarão a um único gestor.
- a) Certo
- b) Errado
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3

Q250983 • Administração Geral • Administração Geral • Petrobrás Técnico de Suprimentos de Bens e Serviços Júnior Administração • Petrobras • Tecnico de Suprimentos
O modal de transporte mais utilizado no Brasil é o
- a) ferroviário
- b) marítimo
- c) aéreo
- d) rodoviário
- e) dutoviário
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4

Q250981 • Administração Geral • Administração Geral • CESGRANRIO • Petrobras • Técnico de Suprimentos de Bens e Serviços Júnior Elétrica
A administração se utiliza de quatro funções básicas para cumprir seu papel no mundo organizacional. Considere as funções da administração conceituadas a seguir.

I - Planejamento processo administrativo que consiste em verificar se tudo é realizado de acordo com o que foi planejado e com as orientações dadas.

II - Direção processo administrativo que conduz e coordena o pessoal na execução das tarefas já planejadas.

III - Organização processo administrativo que visa à estruturação da empresa, reunindo pessoas e equipamentos, de acordo com as necessidades, com vistas ao que foi planejado.

É (São) correta(s) APENAS a(s) conceituação(ões)
- a) I.
- b) II.
- c) III.
- d) I e III.
- e) II e III.
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5

Q250470 • Administração Geral • Administração Geral • CESGRANRIO • Petrobras • Técnico de Suprimentos de Bens e Serviços Júnior Elétrica
Sobre as práticas da Responsabilidade Social Empresarial, considere as afirmativas abaixo.

I - A erradicação efetiva de todas as formas de trabalho forçado e compulsório é um compromisso de toda a cadeia produtiva.
II - O fornecimento de informações exatas e claras sobre conteúdo, segurança de utilização, manutenção, armazenagem e descarte, para que o consumidor/ cliente tome quaisquer decisoões em relação aos produtos ou serviços, dá-se mediante a solicitação explícita das informações.
III - A inclusão, na gestão dos impactos ambientais dos passivos ambientais já existentes, é facultada quando o tempo de formação do passivo excede 15 anos.
IV - As práticas anticoncorrenciais abusivas são permitidas, desde que estejam atreladas à sobrevivência da empresa.

Está correto APENAS o que se afirma em
- a) I.
- b) II.
- c) I e III.
- d) III e IV.
- e) I, II e IV.
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6

Q250393 • Administração Geral • Administração Geral • CESGRANRIO • Petrobras • Tecnico de Suprimentos
Desde 1995, a estrutura brasileira de comércio exterior adotou, no seu sistema harmonizado, a NCM, visando a facilitar a identificação de mercadorias comercializadas, de modo que tivesse uma representação reconhecível entre os países integrantes do Mercosul. Sendo assim, a sigla NCM indica
- a) Norma Comum do Mercosul.
- b) Nomenclatura Comum de Mercadorias.
- c) Nomenclatura Comum de Mercado.
- d) Nomenclatura Comum do Mercosul.
- e) Norma Comercial de Mercadorias.
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7

Q250375 • Administração Geral • Administração Geral • CESGRANRIO • Petrobras • Tecnico de Suprimentos
Uma das explicações para a implantação de ações de Responsabilidade Social Corporativa (RSC) é a necessidade de o mundo empresarial dar uma resposta às críticas feitas ao modelo capitalista que dá ênfase essencialmente ao lucro, sendo incapaz de distribuir justiça e renda para todos os membros da sociedade.

Com base nesse contexto, analise as afirmações a seguir.

I - Às empresas cabe produzir bens e serviços de qualidade, gerando ganhos para seus proprietários, cumprindo os ditames da lei.
II - As empresas causam inúmeros impactos ambientais e sociais, que devem ser minimizados pelo Estado.
III - Às empresas cabe desenvolver atividades dentro da lei, gerar lucro, minimizar impactos socioambientais adversos, maximizando benefícios para a sociedade.

Está correto APENAS o que se afirma em
- a) I.
- b) II.
- c) III.
- d) I e II.
- e) II e III.
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8

Q250226 • Administração Geral • Administração Geral • Petrobrás Técnico de Suprimentos de Bens e Serviços Júnior Administração • Petrobras • Tecnico de Suprimentos
No comércio eletrônico, há grande preocupação quanto a cópia ilegal de marcas. Tal preocupação está relacionada a um controle do(a)
- a) processo de fabricação
- b) monitoramento kanban
- c) gerência do tangível
- d) propriedade intelectual
- e) redução da burocracia
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9

Q250026 • Administração Geral • Administração Geral • CESGRANRIO • Petrobras • Tecnico de Suprimentos
O SISCOMEX Sistema Integrado de Comércio Exterior é um sistema administrativo informatizado, criado e aperfeiçoado entre os anos de 1992 e 1996, com o objetivo de simplificar as operações de comércio exterior. NÃO pertence ao elenco de funções do SISCOMEX
- a) proceder ao Registro de Exportação.
- b) facilitar o trâmite da solicitação de anuência prévia, quando necessário.
- c) facilitar o processo de despacho aduaneiro.
- d) facilitar a troca de documentos entre o exportador e o importador.
- e) controlar pendências cambiais.
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10

Q249905 • Administração Geral • Administração Geral • CESGRANRIO • Petrobras • Técnico de Suprimentos de Bens e Serviços Júnior Elétrica
A Responsabilidade Social tornou-se, na atualidade, um grande movimento no meio social e empresarial, procurando que todos indivíduos e organizações tenham consciência de seu papel como agentes transformadores da realidade, buscando ações que possibilitem o pleno desenvolvimento do ambiente econômico e social.

A esse respeito, considere as ações de Responsabilidade Social apresentadas a seguir.

I - Desenvolvimento local focalizando a cultura local, educação e qualificação para o trabalho.

II - Solidariedade humana focalizando a promoção da consciência cidadã e política.

III - Causa social focalizando a promoção do indivíduo, sem observar os aspectos do valor cívico, por se relacionarem aos regimes totalitários.

É (São) correta(s) APENAS a(s) ação(ões)
- a) I.
- b) II.
- c) III.
- d) I e II.
- e) II e III.
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