ajuda a priorizar as ações mais importantes para resolver problemas ou aproveitar oportunidades.

consiste em uma checklist de atividades a serem realizadas pelos colaboradores de uma empresa.

permite acompanhar os resultados em números, a partir de métricas de sucesso simples e eficientes.

permite medir o desempenho de uma empresa em relação às suas metas de longo prazo a partir de indicadores quantificáveis.

surgiu para ser utilizado como uma das ferramentas de gestão de qualidade, mas que evoluiu para auxiliar também na gestão de outros processos dentro de uma empresa.