Para desenvolver o relacionamento interpessoal, é importante: I. Praticar a escu...

Questão de Atendimento ao Público da banca OBJETIVA aplicada no concurso Prefeitura de Planaltina do Paraná PR (2025). Confira a resolução completa abaixo:

Q955546•
Atendimento ao Público•
Relacionamento Interpessoal•
OBJETIVA•
Prefeitura de Planaltina do Paraná PR•
Recepcionista•
2025

Para desenvolver o relacionamento interpessoal, é importante:

I. Praticar a escuta ativa: não só ouvir, mas entender.

II. Ser intolerante com as diferenças.

III. Saber ser prestativo.

Está CORRETO o que ser afirma:

Apenas no item II.

Apenas nos itens I e III.

Apenas nos itens II e III.

Em todos os itens.

Questões Relacionadas

Q918892•
Atendimento ao Público•
Relacionamento Interpessoal•
Unesc•
Prefeitura de Balneário Rincão SC•
Recepcionista•
2024

Sobre a percepção interpessoal, quais das alternativas abaixo descrevem corretamente um fator que pode influenciar a forma como percebemos os outros?

Estereótipos, a utilização de estereótipos pode afetar a percepção interpessoal, levando a julgamentos baseados em preconceitos e ideias pré-concebidas sobre um grupo de pessoas.

Contexto social, o ambiente e as condições em que as interações ocorrem não influenciam a percepção interpessoal, já que essas percepções são formadas exclusivamente com base em características individuais.

Experiências passadas, nossas experiências passadas não têm impacto na forma como interpretamos o comportamento dos outros, pois cada situação é comprovada de forma independente.

Expectativas, as expectativas pessoais de um indivíduo não influenciam a percepção interpessoal, pois são irrelevantes para a interpretação dos comportamentos alheios.

Estado emocional, o estado emocional de uma pessoa não influencia a percepção interpessoal, uma vez que as emoções são totalmente distintas das interpretações sobre os outros.

Q920251•
Atendimento ao Público•
Relacionamento Interpessoal•
Avança SP•
Câmara de Itupeva SP•
Recepção•
2025

Sobre a importância das relações humanas no ambiente de trabalho e as práticas que podem ser adotadas para promovê-las, analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta:

A inteligência emocional é uma habilidade importante apenas para os colaboradores que atuam em contato direto com o público, sendo pouco relevante para gestores.

O incentivo ao estudo sobre inteligência emocional e o uso de feedbacks regulares são ações que podem contribuir para um clima organizacional mais produtivo e colaborativo.

A pesquisa de clima organizacional deve ser aplicada exclusivamente em situações de crise na empresa, não sendo indicada para momentos de estabilidade ou crescimento.

A prática de socialização no ambiente de trabalho deve ser restrita ao formato presencial, pois o contato remoto é insuficiente para promover interações eficazes.

A dosagem da competitividade entre colaboradores não é um tema relevante para o diálogo no ambiente de trabalho.

Q918903•
Atendimento ao Público•
Relacionamento Interpessoal•
Unesc•
Prefeitura de Balneário Rincão SC•
Recepcionista•
2024

O relacionamento interpessoal é um aspecto fundamental no ambiente de trabalho, especialmente no que diz respeito à convivência com colegas e superiores. Assinale uma alternativa que melhor descreve um comportamento adequado em ambos os contextos:

A convivência com colegas e superiores deve ser limitada às questões profissionais específicas, evitando qualquer tipo de conversa informal que possa melhorar a produtividade.

O relacionamento interpessoal adequado com colegas e superiores envolve respeito mútuo, comunicação clara, cooperação e adaptação ao estilo de cada pessoa, mantendo sempre um equilíbrio entre informalidade e profissionalismo.

O relacionamento com colegas deve ser sempre informal e descontraído, enquanto com os superiores deve ser denso formal e distante, para garantir o respeito hierárquico.

Com os colegas, o foco deve ser na amizade e camaradagem, independentemente do ambiente de trabalho, enquanto com os superiores é necessário demonstrar submissão para garantir a segurança no emprego.

Manter um relacionamento interpessoal harmonioso com colegas é importante, mas o contato com superiores deve ser evitado ao máximo para não parecer interessante ou bajulador.

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