Em busca de excelência no atendimento ao público, seja
interno ou externo, uma das principais práticas que as
organizações devem adotar é a comunicação eficiente.
Qual das práticas abaixo é considerada uma falha grave na
comunicação com o cliente?
A comunicação telefônica é um processo de transmitir
informações e obter a compreensão de uma pessoa para
outra através de um aparelho de telefone. Este processo é
composto por três pilares: o emissor, a mensagem e o
receptor. Assinale a alternativa que indica o espaço situado
entre o emissor e o receptor:
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