Como a empatia contribui para um bom atendimento ao público?

a) Faz com que o cliente se sinta entendido e acolhido, melhorando a experiência.

b) Faz com que o atendente evite resolver o problema para não se envolver.

c) Garante que o atendente não precise resolver a questão, apenas ouvir.

d) Faz com que o cliente se sinta pressionado a aceitar a solução proposta.

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