Com vistas a atender ao padrão de qualidade de prestação de serviços públicos ao cidadão, as instalações de determinado equipamento público de um município mostram-se profissionais e limpas. Pela ferramenta Servqual, isso é levado em consideração pela dimensão de qualidade denominada A) empatia. B) confiabilidade. C) responsividade. D) garantia. E) tangibilidade.

Com vistas a atender ao padrão de qualidade de prestação de serviços públicos ao cidadã...

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para aprimorar sua experiência de navegação. Política de Privacidade.