Considerando-se o elemento do processo de comunicação denominado “canal”, assina...

Questão de Atendimento ao Público da banca VUNESP aplicada no concurso Prefeitura de Itapevi SP (2025). Confira a resolução completa abaixo:

Q956480•
Atendimento ao Público•
Processo de Comunicação•
VUNESP•
Prefeitura de Itapevi SP•
Recepcionista em Unidade de Saúde•
2025

Considerando-se o elemento do processo de comunicação denominado “canal”, assinale a alternativa que o define.

Representa o conjunto de signos que será utilizado na mensagem.

É aquele que recebe a mensagem emitida pelo emissor.

É o objeto da comunicação que representa o conjunto de informações transmitidas pelo emissor.

Corresponde à situação comunicativa em que estão inseridos o emissor e receptor.

Diz respeito ao meio pelo qual a mensagem será veiculada.

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Processo de Comunicação•
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2025

São boas práticas no atendimento a uma pessoa surda:

I. Utilizar Libras ou falar olhando diretamente para a pessoa para que ela possa fazer leitura labial.
II. Usar um tom de voz mais alto para que a pessoa escute.
III. Repassar as informações necessárias de forma verbal e escrita em vez de apenas verbalmente.
IV. Utilizar Braile ou desenhos em alto relevo para que a pessoa possa fazer leitura tátil.

Quais estão corretas?

Apenas I e III.

Apenas II e IV.

Apenas I, II e III.

I, II, III e IV.

Q920242•
Atendimento ao Público•
Processo de Comunicação•
Avança SP•
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Recepção•
2025

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Q956481•
Atendimento ao Público•
Processo de Comunicação•
VUNESP•
Prefeitura de Itapevi SP•
Recepcionista em Unidade de Saúde•
2025

Assinale a alternativa que apresenta, corretamente, três tipos de barreiras que podem ocorrer no processo de comunicação.

Temporais, fisiológicas e estratégicas.

Técnicas, processuais e emocionais.

Operacionais, acústicas e linguísticas.

Psicológicas, físicas e culturais.

Setoriais, semânticas e multifuncionais.

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