Os profissionais que trabalham em uma Prefeitura Municipal sabem que uma comunic...

Questão de Atendimento ao Público da banca VUNESP aplicada no concurso Prefeitura de Itapevi SP (2025). Confira a resolução completa abaixo:

Q956482•
Atendimento ao Público•
Relações Pessoais•
VUNESP•
Prefeitura de Itapevi SP•
Recepcionista em Unidade de Saúde•
2025

Os profissionais que trabalham em uma Prefeitura Municipal sabem que uma comunicação interpessoal eficaz no ambiente de trabalho

aborda problemas de forma proativa.

minimiza a criação de um ambiente favorável à inovação.

cerceia a livre troca de ideias e opiniões.

aumenta o tempo perdido em retrabalhos.

mitiga a criação das redes de contato.

Questões Relacionadas

Q976641•
Atendimento ao Público•
Relações Pessoais•
CONSULPAM•
CONAB•
Assistente Administrativo•
2025

A escuta empática, enquanto instrumento de valorização do outro e facilitador da convivência institucional, exige a suspensão de reações defensivas e o acolhimento da experiência subjetiva do interlocutor. Nesse sentido, a escuta empática é caracterizada pelo(a):

Atendimento apressado com foco na resolução imediata do problema.

Registro técnico da demanda, sem atenção aos elementos emocionais envolvidos.

Presença atenta, linguagem não julgadora e interesse genuíno pela narrativa alheia.

Direcionamento da fala para a reafirmação de valores pessoais do atendente.

Q988199•
Atendimento ao Público•
Relações Pessoais•
IBADE•
Prefeitura de Jaru RO•
Motorista de Veículo Pesado•
2024

Durante o atendimento ao público em veículos de transporte, a melhor opção é:

não responder as perguntas;

utilizar linguagem complexa;

ignorar preocupações do passageiros;

manter-se agressivo;

demonstrar empatia.

Q980481•
Atendimento ao Público•
Relações Pessoais•
VUNESP•
Prefeitura de Itatiba SP•
Inspetor de Alunos•
2025

Em relação ao trato diário com pais de alunos ou responsáveis legais, é fundamental que o inspetor de alunos assuma uma postura

amigável, tratando os responsáveis como colegas de seu convívio social.

profissional, respeitando os limites da relação e mantendo a cordialidade.

distante e indiferente, para evitar aproximação ou relações pessoais com eles.

formal, utilizando prioritariamente termos técnicos e formais durante toda a interação.

descontraída, deixando pais e responsáveis à vontade para fazerem qualquer tipo de cobrança.

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