Quando do recebimento de chamadas externas, um procedimento adequado de atendimento a ser adotado se refere a A) responder as demandas do interlocutor, mesmo que tenha dúvidas quanto à informação que irá fornecer. B) utilizar um vocabulário técnico que demonstre ao interlocutor o seu conhecimento sobre os serviços da instituição. C) agir com rapidez, quando não tiver uma informação, alegando ao interlocutor a impossibilidade de resolução do problema. D) interromper o interlocutor com o objetivo de antecipar uma resposta, o que demonstrará agilidade no atendimento. E) transferir a ligação para quem realmente possa atender e esclarecer a demanda do interlocutor, quando não puder auxiliar.

E) transferir a ligação para quem realmente possa atender e esclarecer a demanda do interlocutor, quando não puder auxiliar.

Quando do recebimento de chamadas externas, um procedimento adequado de atendimento a s...

Quando do recebimento de chamadas externas, um procedimento adequado de atendimento a ser adotado se refere a

✂️ a) responder as demandas do interlocutor, mesmo que tenha dúvidas quanto à informação que irá fornecer.
✂️ b) utilizar um vocabulário técnico que demonstre ao interlocutor o seu conhecimento sobre os serviços da instituição.
✂️ c) agir com rapidez, quando não tiver uma informação, alegando ao interlocutor a impossibilidade de resolução do problema.
✂️ d) interromper o interlocutor com o objetivo de antecipar uma resposta, o que demonstrará agilidade no atendimento.
✂️ e) transferir a ligação para quem realmente possa atender e esclarecer a demanda do interlocutor, quando não puder auxiliar.