Q957079 | Administração Geral, Abordagem Neoclássica da Administração, Agente Administrativo, Câmara de Princesa SC, AMEOSC, 2025Uma nova gestora assumiu a coordenação de um setor público responsável pelo atendimento ao cidadão e identificou diversos problemas, como demora no atendimento, falta de padronização nos procedimentos e baixa motivação dos funcionários. Para solucionar essas questões, ela decidiu adotar medidas estruturadas com base nas funções administrativas clássicas: Planejamento: estabeleceu metas para reduzir o tempo de espera e melhorar a qualidade do atendimento. Organização: definiu atribuições claras para cada colaborador e estruturou um fluxo de trabalho mais eficiente. Direção: implementou treinamentos e incentivos para aumentar a motivação da equipe. Controle: criou indicadores para monitorar a evolução dos atendimentos e fazer ajustes sempre que necessário. Com base nesse contexto, assinale a alternativa correta: a) A etapa de planejamento foi desnecessária, pois a definição de metas e a reestruturação dos processos devem ocorrer diretamente na fase de organização. b) O controle na administração pública deve ser exclusivamente exercido por órgãos externos, não cabendo à gestora monitorar os resultados internos do setor. c) A gestora aplicou corretamente as funções administrativas, pois organizou processos, motivou a equipe e criou mecanismos de monitoramento. d) A função de direção não envolve a motivação da equipe, apenas a tomada de decisões estratégicas pelos gestores. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 📎 Anexos 🏳️ Reportar erro