O objetivo do atendimento ao cliente é resolver dúvidas, fornecer informações, solucionar problemas e atender às necessidades dos consumidores de forma eficiente e amigável. Algumas características importantes para um bom atendimento são essenciais, EXCETO: A) Indiferença, que permite ao atendente não se envolver emocionalmente com a situação do cliente, mantendo uma postura distante e impessoal. B) Paciência e educação, mantendo sempre a calma, mesmo em situações difíceis, e tratando o cliente com respeito. C) Empatia, para entender as necessidades do cliente e se colocar em seu lugar, oferecendo soluções adequadas. D) Proatividade, para antecipar as necessidades do cliente e buscar soluções rápidas e eficientes.

A) Indiferença, que permite ao atendente não se envolver emocionalmente com a situação do cliente, mantendo uma postura distante e impessoal.

Questões Atendimento ao Público Atendimento de Qualidade

O objetivo do atendimento ao cliente é ...

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1Q957091 | Atendimento ao Público, Atendimento de Qualidade, Agente Administrativo, Câmara de Princesa SC, AMEOSC, 2025

O objetivo do atendimento ao cliente é resolver dúvidas, fornecer informações, solucionar problemas e atender às necessidades dos consumidores de forma eficiente e amigável. Algumas características importantes para um bom atendimento são essenciais, EXCETO:

✂️ a) Indiferença, que permite ao atendente não se envolver emocionalmente com a situação do cliente, mantendo uma postura distante e impessoal.
✂️ b) Paciência e educação, mantendo sempre a calma, mesmo em situações difíceis, e tratando o cliente com respeito.
✂️ c) Empatia, para entender as necessidades do cliente e se colocar em seu lugar, oferecendo soluções adequadas.
✂️ d) Proatividade, para antecipar as necessidades do cliente e buscar soluções rápidas e eficientes.